Spelarens uttag är försenat trots att han redan är verifierad. Det var några problem med olika betalningsmetoder, men så småningom kunde spelaren ta emot sina vinster och klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Pin-Up Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 808 €
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt verifiera mitt konto länge och skickat alla begärda dokument men casinot vill helt enkelt inte betala mig mina pengar. Jag förstår inte vad de vill. Skulle du kunna hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patronis,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pin-Up Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du uttaget och sedan när är ditt konto helt verifierat? Använde du någon bonus för att samla dina vinster? Var detta din första begäran om uttag i kasinot någonsin?
Observera att om det var ditt första uttag skulle jag definitivt rekommendera dig att vänta minst 14 dagar på att pengarna kommer in på ditt konto eftersom det första alltid tar längre tid än vanligt.
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som jag förstår är mitt konto fortfarande inte verifierat eftersom alla mina uttag avvisas hela tiden. Men casino begär inte nya dokument från mig och svarar inte på mina e-postmeddelanden. Jag spelade med bonusen och det är mitt första uttag i kasinot. Jag spelade i februari 2021 och sedan dess har jag inte kunnat få mina pengar på grund av något problem med verifieringen. Jag har skickat dig min kommunikation med casinot och hoppas att du kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patronis,
Finns det ingen möjlighet att ladda upp dokumentet direkt till ditt konto i casinot? Och när svarade kasinot senast?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino begärde dokumenten per e-post, det finns inget uppladdningsalternativ. Jag tillhandahöll en selfie med ID och casinosida i bakgrunden som efterfrågat, efter att jag lämnat en elräkning, efter att casino begärt ett kontrakt med mobiltelefonleverantören och jag skickade en skärmdump från mitt onlinekonto eftersom jag har ett förbetalt konto. Det var i maj och sedan dess har det inte kommit några nya mejl från casino. Jag bad om uppdateringar men det kom inget svar. Du kan se det i mejlen jag skickade till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Patronis för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patronis!
Från och med nu kommer jag att göra mitt bästa för att hjälpa dig med ditt problem. För att fortsätta vill jag bjuda in representanter för Pin-up Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patronis!
Vi beklagar att du stötte på svårigheter med att klara verifieringen, från vår sida skickade vi en förfrågan till specialister, så förvänta dig ett brev per post snart, vi ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har precis skickat det begärda dokumentet till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Patronis!
Brev behandlas upp till 5 arbetsdagar, har du under denna period inte fått svar, meddela oss!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patronis!
Vi ser att du har klarat den ytterligare verifieringsproceduren, grattis!
Nu är uttaget tillgängligt, vi väntar på din feedback, låt oss veta om allt löste sig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Patronis,
Efter de goda nyheterna som gavs oss av Pin-Up Casino Team, skulle jag vilja be dig att meddela oss, när du kommer att kunna skicka ett uttag och sedan få det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick ett uttag som jag begärde till bitcoin men mitt andra uttag avvisades och det finns ingen bitcoin i kasinot nu. Jag ska försöka med Ecopayz och meddela dig. Kanske kan casino ge råd om vilken metod som fungerar bättre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patronus!
Vi är glada att veta att du har tagit emot ditt uttag.
Nu fungerar uttaget till bitcoin verkligen inte tillfälligt, men du skapade en ansökan för EcoPayz som är under behandling, beloppet ska vara inkommet inom 24 timmar.
Meddela oss gärna om allt gick bra!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt Ecopayz-uttag avbröts också. Kan jag prova med Skrill eller Neteller? Måste jag göra en verifieringsinsättning först?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, du kan göra uttag via Skrill eller Neteller, göra en minsta insättning med denna metod, satsa på insättningsbeloppet och sedan kan du göra uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Patronis,
Jag är mycket ledsen att höra att du har ytterligare problem med ditt uttag. Vänligen meddela oss om Skrill eller Neteller slutade fungera för dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ville göra en liten insättning med Skrill men det fungerade inte. Kan jag försöka göra uttag med Skrill ändå? Eller finns det något annat alternativ för mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patronis!
Om du inte kan göra uttag till EcoPayz, vänligen skapa en förfrågan för Skrill och skriv omedelbart till onlinechatten så att operatören hjälper till och registrerar informationen om att du har skapat ett uttag till Skrill, eftersom försök med EcoPayz misslyckades.
Meddela oss om du lyckas!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har precis skapat uttaget till Skrill. Jag hoppas att det kommer att fungera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här är fantastiska nyheter!
Vi väntar på din feedback, vänligen meddela oss om resultatet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Patronis,
Vänligen meddela oss, har du kunnat ta emot ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt uttag med Skrill avvisades. Igår märkte jag att bitcoin är tillgänglig igen och försökte med bitcoin men det avbröts också. Jag förstår inte varför casinot avbröt det om det fungerade första gången. Jag ska försöka en gång till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patronis!
Försök igen att skapa en uttagsbegäran på Skrill och skriv sedan till chatten på sajten så fort du skapar en begäran. Vi väntar på din feedback.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära representanter för Pin-Up Casino,
Vänligen meddela oss, vad är anledningen till att spelarens uttag avbröts? Jag skulle vilja be dig att se till att spelaren kommer att kunna ta ut sina vinster. Var medveten om att om spelarens begäranden om uttag ständigt kommer att avvisas, måste vi stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Tidigare skapade uttagsförfrågningar avbröts på grund av svårigheter på sidan av betalningssystemet. För tillfället är allt bra med ansökan och den är under behandling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått det andra uttaget så allt är ok. Jag kommer nu att begära det sista uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patronis!
Utmärkt, vi är väldigt glada för din skull, önskar dig ett snabbt uttag.
Om det uppstår svårigheter kan du alltid skriva till vår chatt på sidan, vi hjälper gärna till. Med vänliga hälsningar)
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick mitt sista uttag. Tack för hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patronis!
Bra nyheter, kul att höra detta. Om du har andra frågor eller svårigheter, tveka inte att kontakta oss. Med vänliga hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Patronis,
Jag är glad att se de goda nyheterna. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
