Spelaren från Brasilien hävdar att hennes konto har blockerats, men inte avslutats. Eftersom hon inte hade tillgång till sitt konto avvisade vi klagomålet.
Jag begärde en fullständig uppsägning av kontot och det blockerades precis, jag skulle vilja att det avslutades helt
Kära raicarvalhoegm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta varför denna begäran ligger bakom?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Anledningen till att jag avslutar är att jag inte längre vill ha kontot
raicarvalhoegm, om ditt konto har blockerats och du inte längre har tillgång till det finns det inte mycket mer vi kan göra. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.