Spelaren från Indien hade satt in 3000 INR och vunnit 50000 INR, men hans konto blockerades på grund av påstådda brott mot villkoren, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster. Spelaren sökte återaktivering av kontot och tillgång till sina vinster. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren angående de spelade spelen och arten av de påstådda överträdelserna. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.