Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Pin-Up Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 29 000 INR
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rekha6353,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pin-Up Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha vunnit tillämpar de restriktioner (spel och uttag) på mitt konto igår. Jag frågade kundsupporten de sa åt mig att ladda upp dokument och jag laddade upp dokument igår och kontot blev verifierat så mitt konto är verifierat från igår.
Jag har riktiga pengar. Jag har ingen bonus.
Jag kontaktade senast kasinot igår och om mitt spelande och uttagsbegränsningar.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rekha6353,
Många kasinon har restriktioner tills verifieringsprocessen är klar. Kan du tipsa om ditt problem fortfarande kvarstår? Kan du begära ett uttag nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Käre herre,
Tack för ditt svar.
Mitt problem kvarstår fortfarande och jag kan inte skapa en begäran om återkallelse så snälla hjälp mig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack rekha6353 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rekha6353,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa detta mer.
Vi skulle vilja bjuda in Pin-up Casino att delta i konversationen.
Bästa Pin-up Casino,
Kan du ge information om spelarens blockerade konto? Som spelaren sa att deras konto var verifierat, så finns det några andra problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Rekha, hej Michal!
Kära Rekha, Du har tidigare kontaktat chatten på webbplatsen och informerats om att du måste tillhandahålla, utöver den grundläggande uppsättningen av dokument i profilen, en selfie mot bakgrunden av profilen på vår webbplats och kontoutdrag för PayTm och UPI för att genomgå KYC-förfarandet. Det rapporterades inte i chatten att efter att ha laddat standarduppsättningen av dokument i profilen skulle proceduren slutföras. Vänligen tillhandahåll de dokument som är nödvändiga för att skicka verifieringen till vår post, enligt instruktionerna som operatören skickade till dig tidigare i chatten, så kommer du att kunna ta ut pengar
För att hitta instruktioner - Du kan helt enkelt öppna chatten och historiken för korrespondens med operatörer kommer att laddas där. Om du inte kan hitta instruktionen i chatten, skriv sedan till operatörerna igen - de kommer att ge den igen
Snälla berätta för mig, har du redan gjort detta tidigare eller märkte du inte sådan information i chatten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bäste herr först frågade du mig om mina dokument panorera eller adhar-kort både sidofoto och en selfie med adhar-kort. Jag har redan gett dig detta och din kundsupport har bara sagt till om detta men jag kan inte spela spel eller ta ut pengar..efter att jag kontakta ditt team de frågade mig ytterligare dokument så jag vill fråga dig om du vill göra kyc varför så fråga mig innan du skriver dokument och efter ytterligare dokument. varför verifierade du mitt konto med före dokument?
Jag kommer också att förse dig med mina ytterligare dokument men min champplain stannar här tills min verifiering av ytterligare dokument är klar.
Skicka mig ditt e-post-ID där jag kan skicka dokument till dig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, när du kontaktade supporttjänsten den 28 februari fick du verkligen veta att du bara behöver ladda upp standardpaketet med dokument. Operatören gjorde ett misstag och ringde upp en ofullständig lista - vi ber om ursäkt för detta. Men samma dag, den 28 februari, när du kontaktade chatten nästa gång, informerades du redan om behovet av att skicka ytterligare dokument, utöver de som redan laddats upp. Sedan kontaktade du chatten flera gånger och fick information om denna information flera gånger
Angående varför du ser den framgångsrika verifieringsikonen i din profil så beror det på att du verkligen klarade den grundläggande delen av verifieringen, men i ditt fall måste du också skicka några ytterligare dokument via e-post. Du måste skicka dem enligt instruktionerna
Vänligen maila oss till verification@pin-up.support en bild + UPI- och PayTm-utdrag
Följande bör synas på din bild:
- ditt ansikte;
- dokumentet du använde för kontoverifiering (framsidan);
- skärmen på en elektronisk enhet med en öppen sida i din Pin-Up-profil, konto-ID ska vara tydligt synligt.
Du kan få utdrag på ditt personliga konto över dina plånböcker. För ytterligare instruktioner om hur du skaffar dem rekommenderar vi att du kontaktar plånbokssupporten
E-postämne: Överväg överklagandet.
E-posttexten bör innehålla ditt konto-ID (du hittar det i avsnittet Profil).
Begäran kommer inte att beaktas om inte all data tillhandahålls korrekt!
Normal handläggningstid är 5 arbetsdagar. Ibland kan tidsfristerna förlängas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar
Får jag ta dokument i ena handen och mobilen i en annan hand .i mobildisplay visa pinup-profilsektionen där även pinup-kontonummer. Är detta perfekt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja visst. Du måste göra precis det 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Käre herre
Jag har skickat mina ytterligare dokument till din e-postadress så kontrollera.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Inga e-postmeddelanden hittades från den e-postadress du angav i din profil. Snälla berätta för mig, skickade du en förfrågan från rätt e-post?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt för detta, jag skickade dig igen. Ett ord är felaktigt, så kolla igen.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, nu har mejlet nått, men du har inte angett all nödvändig information. Skicka e-postmeddelandet igen och ange ID för ditt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Oj förlåt....
Nu har jag skickat dig igen.
Vänligen kontrollera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära casino,
Jag skickade mitt kontoutdrag till dig som jag använder för att sätta in på pinup casino.
Paytm och upi är en app där mitt bankkonto är länkat till dem.
Så alla transaktioner som jag gör från min app som paytm telefon pe pengar drar från mitt bankkonto så jag skickar dig mitt kontoutdrag där du kan se transaktioner med dig.så paytm och upi app har inte olika kontoutdrag, de är plattformen där mitt bankkonto länk så att alla transaktioner görs från mitt SBI bankkonto och jag skickar redan mitt SBI kontoutdrag till dig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill tacka er alla för era svar.
Kära Rekha,
Eftersom det ser ut som att du har skickat alla bevis som krävs av Pin-up Casino kommer deras säkerhetsteam nu att kontrollera alla dokument. Denna process kan ta några dagar, så jag ber om ditt tålamod, och jag är säker på att Pin-up Casino kommer att svara när processen är klar eller om ytterligare dokument behövs.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Vi ser att alla dokument redan har verifierats och att du framgångsrikt har tagit ut dina pengar
Casinospel är tillgängligt igen
Vi önskar dig lycka till och stora vinster! 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret Pin-up Casino.
Kära Rekha,
Har du tagit emot ditt uttag? Kan vi betrakta detta klagomål som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket casinoguru och pinup....
Casinoguru är väldigt fantastisk .du hjälper oss väldigt mycket..
Igen, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Rekha,
Jag är glad att jag kunde hjälpa till. Kan du bekräfta att ditt problem har lösts så att jag kan markera ditt klagomål som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, mitt problem är löst...
Tack igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bra nyheter, Rekha. Jag är glad att höra att du har tagit emot dina vinster.
Eftersom klaganden bekräftade att medlen mottogs framgångsrikt anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vi är här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock