Spelarens insättning krediterades inte hans kasinokonto. Kasinot svarade och uppgav att de väntade på svar från betalningsleverantören. Inget svar mottogs på länge, så kasinot uppgav att de utvecklade alternativ för att lösa situationen. Efter en kort tid informerade kasinot spelaren om att insättningen hade satts in på deras konto. Tyvärr kom det inget ytterligare svar från spelaren för att bekräfta detta, och även om vi antar att saken var löst avvisades klagomålet så småningom. Spelaren begärde att klagomålet skulle återupptas eftersom de fortfarande inte hade fått sin insättning. Kasinot svarade och uppgav att insättningen verkligen hade återbetalats, fanns på spelarens konto och att inget försök hade gjorts att komma åt den. Spelaren svarade inte på detta, så klagomålet avslogs igen.
