HemKlagomålPin-Up Casino - Spelarens insättning har försenats.

Pin-Up Casino - Spelarens insättning har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 443 INR

Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-08-26 | Löst : 2024-10-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade ett olöst insättningsproblem på 6443 INR (71 euro) med Pin Up-spelapplikationen, som hade dragits från deras bankkonto men inte återspeglades i appen. Trots att det lämnat betalningsbevis och kontaktat både kundsupport och hennes bank förblev problemet olöst efter 95 dagar. Klagomålsteamet hjälpte till genom att vidarebefordra spelarens information till kasinot, vilket till slut löste problemet och krediterade insättningen 2024-09-27. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

Jag har ett aktivt konto i pin up-spelapplikationen. Där jag gjorde min insättning på 6443inr för 71 euro. Jag skickade pengar till uppgifterna i insättningsdelen av pinup. Mina pengar drogs från mitt bankkonto men pengarna återgavs inte i pin up-applikationen. Sedan kontaktade jag kundtjänstteamet, de sa att pengar inte mottogs och bad mig också att kontakta min finansiella institution även efter att ha tillhandahållit dem betalnings-PDF. Senare kontaktade jag min bank om den här betalningen och de bekräftade att betalningen gjordes till betalningsförsäljarens konto. Det har gått cirka 95 dagar sedan jag gjorde den betalningen men mitt insättningsproblem har inte löst sig och de löste också min biljett och sa att pengarna inte lyckades. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina saknade pengar. Jag skickar dig även skärmdumpen av betalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa akhilplayer18,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har inga uppgifter om den betalningsleverantören. Vem ska jag kontakta sir. Snälla du kan bara lösa det här problemet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa akhilplayer18,

Du måste vidarebefordra betalningsbekräftelsen till casinot. Därefter kan det ta upp till 1 månad för casinot att sätta in pengarna på ditt konto.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej jag hade gjort det. Jag har också skickat mitt kontoutdrag i pdf. Ändå sa de att vi inte fick pengar. De har också avbokat min biljett och sagt att pengar inte överförts till dem. Vad ska jag göra nu sir? Jag frågade dem betalningsförsäljarens adress men de sa att det är konfidentiellt, vi kan inte skicka sådär vad ska man göra sir?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej akhilplayer18,

Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Ja, jag har skickat min insättningsfråga till nicolas och beskrivit det mycket tydligt i posten. Kan han lösa mitt problem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa akhilplayer18,

Kan du berätta varifrån du fick mottagarens information (var du ska skicka pengarna)? Är detta din enda insättning på kasinot? Om inte, kan du också skicka en skärmdump av en framgångsrik sådan?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Hej sir, i pin up-applikationen när du klickar på insättningsknappen kommer det att visa någon betalningsmetod. Och jag klickade på en betalningsmetod som är paytm. När jag klickade på den visade den någon upi id och qr-kod för ett bankkonto som heter datalösningar. Till denna kontoinnehavare har jag skickat mina pengar. Jag gjorde flera betalningar den dagen. Alla tre betalningar jag gjorde till dem var framgångsrika men där endast två betalningsmedel lades till mitt pin-up-konto och den återstående betalningen lades inte till även om jag skickade dem mina pengar. Nu frågar jag bara om den betalningen. Nu kommer jag att skicka dig skärmdumparna av dessa betalningar där du kan se dina bankuppgifter med UPI-id och qr-kod. Jag kan inte kontakta dem. Så jag önskar att du löser det här problemet mycket snabbt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa akhilplayer18,

Tack för att du tillhandahåller all nödvändig information angående ditt klagomål.

Jag har granskat ditt ärende och för att säkerställa den mest effektiva hanteringen kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega, Peter ( peter.c@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig framåt. Han kommer att granska ditt ärende noggrant och arbeta med dig för att nå en tillfredsställande lösning.

Jag önskar dig lycka till med att lösa denna fråga.

Tack än en gång för ditt tålamod och ditt samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack akhilplayer18 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Pin-Up Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med insättningen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina pengar.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Okej sir, lös det här problemet så tidigt som möjligt. Jag har väntat på dessa medel sedan 3 och en halv månad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej!

Våra specialister har skickat flera förfrågningar till betalningsaggregatet och fått ett svar som säger att insättningen inte krediterades vår webbplats. Kunden har uppmanats att kontakta sin bank för att hitta medlen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har också kontaktat banken. De sa att medel har överförts till betalningsaggregator. Medlen är med betalningsaggregat. Vänligen lös det här problemet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

I så fall ber vi dig tillhandahålla en skärmdump av din korrespondens med bankens tekniska support eller något annat dokument som bekräftar att insättningen har krediterats det angivna kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Sir, jag har kontaktat mitt bankteam personligen. De har kontrollerat mitt kontoutdrag och bekräftat att betalningen lyckades. Vill du att jag skickar mitt kontoutdrag där du kan se att betalningen till betalningsaggregatet lyckades. Vill du att jag skickar ditt kontoutdrag från min bank?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag skickar ditt betalningsbevis. Skickar PDF-utlåtande till dig. Kontrollera den 18 maj 2024, du kommer att se att betalningen på 6443 lyckades

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har skickat pdf-utlåtandet till dig herrn. Kontrollera det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vi har granskat detta uttalande tidigare och lämnat det till betalningssamlaren för undersökning, som vi fick ett svar på att insättningen inte krediterades. Därför behöver vi ytterligare bekräftelse från din bank om en lyckad insättning för att kunna skicka in en ny begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kontoutdrag är det enda beviset på om betalningen lyckades eller inte. Vill du fortfarande ha bevis?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Du är verkligen otrogen mot mig sir. Titta även på andra betalningar samma dag som lyckades. Varför tror du att detta inte lyckades? Betalningsaggregator ljuger faktiskt för dig. Vänligen vet detta först

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Hej sir, jag skickar dig skärmdumpar nu. Jag gjorde ett klagomål på min bank. De sa att medel har överförts till den betalningsaggregatorn. Vänta, jag skickar skärmdumpen till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa Pin-Up Casino , skulle det vara möjligt att tillhandahålla något uttalande för spelaren som skulle visa att du inte fick betalningen så att spelaren kan ansöka om en återbetalning på sin bank? Tack på förhand för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack för att du ställde den här frågan till dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej!

Vi kan inte lämna ett uttalande från vår sida, eftersom det är konfidentiell information från betalningssamlaren, och vi är inte behöriga att avslöja den. För tillfället har vi skickat ytterligare en begäran till betalningsleverantören för att få information, men vi vill påpeka att kunden, som vi förstår det, redan har lämnat in en begäran till sin bank om återbetalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack till båda parter för uppdateringen, vänligen håll mig uppdaterad om ny utveckling. Tack på förhand!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej!


Efter att ha tillhandahållit ytterligare information löste våra specialister problemet och krediterade insättningen den 27/09/2024 kl. 5:52:10 GMT+3.


Vi ber om ursäkt för besväret.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vi ber dig också notera att om du har begärt en återbetalning från din bank är det bättre att avbryta den för att undvika att bryta mot webbplatsens villkor. Om avbokning inte är möjlig, SPENDA INTE pengarna på sajten. Efter att medlen har debiterats, kontakta vår tekniska support och förklara hela situationen du har upplevt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för uppdateringen Pin-Up Casino representant.

Bästa akhilplayer18 , låt oss veta om detta löser ditt problem eller om du behöver ytterligare hjälp. Tack på förhand för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej akhilplayer18,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack, sir. Mitt problem har lösts

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa akhilplayer18,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter