Spelaren från Ryssland har haft svårt att spela spel på grund av tekniska svårigheter. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära Anna2608,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Råkar du ha något slags bevis så att vi kan se vad som pågick, till exempel en videoinspelning? Vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .
Förstår jag rätt att efter att ha lagt ett vad så drogs pengarna från dig, men du har aldrig sett resultatet av någon av dessa insatser? Kan du snälla klargöra om du har upplevt det här problemet med bara ett specifikt spel, eller alla?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt svar, Anna2608. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra.
Dessutom ser jag att du har nämnt ett uttag. Förstår jag rätt att detta uttag inte har mottagits ännu? Eller försöker du antyda att du inte har vunnit något sedan uttaget behandlades?
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.