Spelaren upplever ett tekniskt problem med ett spel när han spelar med en bonus. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Pin-Up Casino - Spelaren har ett tekniskt problem med ett spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 R$
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade EXCALIBUR Slot och hade redan spenderat en stor summa.
EXAKT NÄR JAG FÅR BONUS började problemen.
I 1:a delen av bonusen vann jag och den gick vidare till 2:a delen där ett roulettehjul samlar multiplikatorer......på den tiden kraschade det.
Försökte prata med supporten, de säger inga problem.
Däremot har jag videon och utskriftsskärmen FÖR ATT MIN ANVÄNDARE FORTFARANDE ÄR FAST I SPELET.
PIN UP SUPPORT GÖR I DÅLIG TRO, vilket får användare att ge upp klagomål eftersom de inte utvärderar korrekt.
Jag tror att trots all ond tro som visas så borde de returnera alla pengar jag spenderade den kvällen på det spelet (de behöver bara se loggarna) och de borde betala mig en bonusrunda för att LYCKAN ska avgöra.
Jag har mailen där deras support hävdar att allt är normalt....bifogad video bevisar att de ljuger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dgbrando,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pin-up Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Använde du bara bonussaldo för att spela spelet eller riktigt saldo också? Kan du spela några andra spel? Sedan när pågår frågan? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
1- Min e-post har redan verifierats, när det gäller dokumenten för personlig verifiering har jag redan skickat dem.
2 - Jag använde bara riktiga pengar (när jag hänvisade till bonusen var det "spelbonusrundan" eller "scatter");
3- Spelet har fortfarande fastnat med mitt användarnamn.
4 - Andra spel fungerar (en del kraschar också)
5- Pin Up-support tar timmar att svara och svarar alltid på samma sätt som att problemet har lösts.
Enligt min åsikt gör de detta för att de vet att användaren inte har någonstans att klaga.
I den här världen av onlinekasinon..... VARJE ANVÄNDARE ÄR EN SUCKER (som jag var)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Dgbrando,
Vänligen vidarebefordra alla bevis/skärmdumpar/konversationer med kasinot du har angående detta fall till nikolas.b@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dgbranco,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Klagomålet öppnades igen eftersom spelaren lämnade in ett nytt klagomål med samma problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Vänligen förtydliga efter 16.12.2022 (det var den dagen som den hängda rundan slutfördes enligt leverantören) har du försökt rensa cachen i webbläsaren innan du gick in på den plats du angav igen?
Automatiskt översatt:
