Spelaren från Brasilien är missnöjd med uttagspolicyn. Spelaren bekräftade att alla uttag behandlades framgångsrikt.
Hej Jairosilva,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att problemet här är att casinot behandlar dina uttag i små mängder? Kan du förtydliga om du redan har fått några uttag?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
De har gjort detta ett tag nu, konstigt nog lyckades jag dra mig ur efter så många klagomål..men bara genom neteller..men jag skulle inte spela på detta casino igen eftersom casinot som gör detta inte är pålitligt. och om du söker i wats-grupperna är detta på tiden
Tack för ditt svar, Jairosilva. Förstår jag rätt att alla pågående uttag redan har behandlats framgångsrikt? Har du något saldo kvar att ta ut?
Lyckligtvis lyckades jag ta ut allt..men vid första uttaget tog de tusen reais från mig...de frågade om jag fick rabatt på 20%...Jag eller abaomoerder tvingade mig själv att acceptera det...detta bevisar att detta casino är inte att lita på, det vill säga för att du betalar drar de av 20% av uttaget ...men ja jag lyckades ta ut allt genom neteller jag tappade mycket i avgifter men som tur var tog jag det..bara klagomålen bas att få .
Fantastiska nyheter, Jairosilva. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.