Spelaren från Ukraina hade hävdat att kasinot använde knepiga strategier för att hålla spelarna insättningar och förhindra uttag. De kritiserade också kasinots bonussystem och antydde att det inte tillät vinst. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare förtydligande om deras väntande uttag och det omtvistade beloppet. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och hade avvisat klagomålet.
Det företaget vill bara ha dina pengar, det har många knepiga strategier för att ta dina pengar, jag tittade på hans CRM och de letade bara efter dina pengar, bara för det företaget är det viktiga pengarna och det är allt, jag jobbade för dem och jag såg alla luffare för inte ta ut dina pengar och bara de vill att du gör för mycket insättning och de ger dig "bonusar" men det fungerar inte för ingenting om du förlorar eller vinner som inte kommer att fungera för ingenting
Bästa zhg9q5y86y,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du för närvarande några pågående uttag som har blivit försenade?
Kan du förtydliga tvistens värde (₴10 000)? Hålls detta belopp på ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
