Jag har mailat dig tidigare men aldrig fått något svar på mina e-postmeddelanden om denna situation, det var därför jag var tvungen att ta hjälp av casinoguru eftersom du inte skulle svara mig
problemet togs upp 2020 när jag gick till livechatt och begärde självuteslutning för spelberoende som jag inte hade någon hjälp med, då kontaktade jag dig via e-post och bad att mitt konto skulle stängas permanent eftersom jag hade ett spelberoende begärt detta flera gånger men du fortsatte att säga till mig att jag måste göra det här och jag måste göra allt du bad om. Jag har de flesta e-postmeddelanden från dessa chattar också några skärmdumpar av livechattar som i princip ber dig att stänga mitt konto, vilket borde vara en enkel process efter veckor av fram och tillbaka har jag precis slutat använda din sida eftersom jag kände att du inte hjälpte mig med min enkla förfrågan
Jag begärde nyligen en kopia av alla mina chattranskriptioner som ditt svar var att vi inte kan tillhandahålla denna information, vilket är en lögn eftersom du måste behålla dessa register och jag har rätt att begära dem.
Jag bad också om min nettoposition i ditt kasino för att se mina totala insättningar
och uttag
som du sa att du inte kan ge mig
efter en tid gick jag tillbaka till din sida och jag insåg att jag fortfarande inte var självutesluten så jag var en spelberoende jag var glad nog att kunna spela vilket i sin tur ledde till att jag förlorade mycket pengar under nämnda tidsperiod men under den här gången möttes jag av 100-tals problem med avstannade uttag som ibland tar veckor och flera olika anledningar till att uttag fastnar så jag kunde inte ens avbryta dem om du tittar igenom våra livechattar så kommer du själv se problemet det finns 1000-tals av livechatt
jag har fått nog av problemen med din webbplats. Jag är fortfarande inte självutesluten men jag kommer inte åt din webbplats längre eftersom det är en fullständig bluff
om du behöver mer information kontakta mig, jag hjälper gärna till med att lösa det här ärendet
I have emailed you previously but never got any response to my emails about this situation that is why I had to get help from casino guru as you would not respond to me
the issue was raised in 2020 when I went to live chat and requested self exclusion for gambling addiction to which I had no help then I contacted you by email requesting my account to be permanently closed as I had a gambling addiction requested this multiple times but you kept telling me I need to do this and I need to that I done everything you asked I have most of the emails form these chats also some screenshots of live chats basically begging for you to close my account wich should be an easy process after weeks of back and forth I just stopped using your site as I felt you were not helping me with my one simple request
I recently requested a copy of all my chat transcripts to which your reply was we cannot provide this information which is a lie as you have to keep these records and I have I right to request them.
I also asked for my net position in your casino to see my total deposits
and withdrawals
which you said you cannot provide me
after some time I went back to your site and I realised I was still not self excluded so been a gambling addict I was happy enough to be able to play which in turn lead to me losing a lot of money over said period of time but during this time I was met with 100s of issues with stalled withdrawals sometimes taking weeks and multiple different reasons why withdrawals be stuck so I couldn’t even cancel them if you look trough our live chats you will see for your self the issue there are 1000s of live chats
i have had enough of the issues with your site I am still not self excluded but I don’t access your site any more as it’s a complete scam
if you need more information please contact me I am happy to help resolve this matter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock