Kära Kubo:
Först och främst försökte jag lösa detta problem direkt med kasinot via ett obefintligt e-postmeddelande.
Efter otaliga obesvarade e-postmeddelanden installerade jag Telegram och fick inga svar, trots att de levererades.
Det mest spännande är att plattformen inte läser mejlen eller svarar på WhatsApp eller Telegram, utan rapporterade mitt nummer som Spam, efter att jag gjort uttaget, inte fick bekräftelsemailet som vanligt och fick mitt konto stängt. Och denna information erhölls endast via den federala polisen.
Och jag frågar dig: varför rapporterade de mitt och min advokats nummer, såväl som andra personer som jag hänvisade kasinot till, när de stängde mitt konto (eftersom mejlet support@pikebit.com inte är aktiv, om all information och önskemål om lösning fanns där, utan att ett enda mejl kommer tillbaka till mig, som okänd användare eller något liknande?
Det var då jag först kontaktade CEG för att be dem hjälpa mig att få mina vinster, eftersom jag inte kunde komma i kontakt.
Sedan föreslog en vän din plattform för att spela rollen som förlikare, för att ta emot det som rättmätigt är mitt enligt lag.
Och så gjorde jag.
Men inför så många orimliga, förvrängda och nedsättande anklagelser som kom från en plattform som inte ens har tillstånd att driva, bad jag min advokat att försöka lösa problemet - eftersom han måste ha fått mitt läkarintyg om att jag har cancer och andra sjukdomar.
Men han misslyckades också och andra personer började få samma problem: meddelanden via e-post, Telegram och WhatsApp läses men besvaras inte av någon anledning och Telegram-kontot rapporteras också som skräppost.
Under tiden försöker PF ta reda på från Telegram och WhatsApp vem numret tillhör, eftersom det finns ett gäng (och jag syftar inte på detta kasino) som verkar i Brasilien, vilket orsakar människor som inte har någon kunskap om spel eller har ett speltvång att förlora stora summor pengar och inte ens lyckas radera sina konton.
Som ett resultat kommer PF endast att fortsätta med mitt klagomål om jag inte får det och om kasinot befinns bryta mot lagen.
Det är inte min avsikt att skada någon, men jag kan inte skadas och jag kan inte veta varför meddelandena lästes, inte besvarades och rapporterades.
Jag skulle uppskatta om du kunde skicka telegrammet till mig steg för steg, eftersom mitt inte längre låter mig vidarebefordra meddelanden till dem.
Utan vidare hoppas jag att min betalning kommer att ske så snart som möjligt, eftersom mer än tjugo dagar av denna såpopera har gått.
Slutligen, så snart jag har ett svar om e-postmeddelanden, WhatsApp-meddelanden och anledningen till att mitt telegram rapporterades av kasinot, kommer jag att kontakta dig via e-post med informationen som har upptäckts.
Utan vidare, tror jag att jag har löst alla dina tvivel.
Dear Kubo:
First of all, I tried to resolve this issue directly with the Casino via a non-existent email.
After countless unanswered emails, I installed Telegram and got no replies, even though they were delivered.
The most intriguing thing is that the platform doesn't read the emails or respond to WhatsApp or Telegram, but reported my number as Spam, after I made the withdrawal, didn't receive the confirmation email as usual and had my account closed. And this information was only obtained via the Federal Police.
And I ask you: why did they report my number and that of my lawyer, as well as that of other people to whom I referred the casino, closing my account (because the email support@pikebit.com is not active, if all the information and requests for a solution were there, without a single email coming back to me, as an unknown user or something like that?
That's when I first contacted CEG to ask them to help me get my winnings, as I couldn't get in touch.
Then a friend suggested your platform to play the role of conciliator, in order to receive what is rightfully mine by law.
And so I did.
However, faced with so many unreasonable, distorted and derogatory accusations coming from a platform that doesn't even have a license to operate, I asked my lawyer to try to solve the problem - since he must have received my medical certificate stating that I have cancer and other illnesses.
However, he was also unsuccessful and other people began to have the same problem: messages via email, Telegram and WhatsApp are read but not replied to for some reason and the Telegram account is also reported as Spam.
In the meantime, the PF is trying to find out from Telegram and WhatsApp who the number belongs to, because there is a gang (and I'm not referring to this casino) operating in Brazil, causing people who have no knowledge of gambling or have a compulsion for gambling to lose large sums of money and not even manage to delete their accounts.
As a result, the PF will only proceed with my complaint if I don't receive it and if the casino is found to be in breach of the law.
It's not my intention to harm anyone, but I can't be harmed and I can't know why the messages were read, not answered and reported.
I would appreciate it if you could send me the Telegram step-by-step, as mine no longer lets me forward messages to them.
Without further ado, I hope that my payment will be made as soon as possible, as more than twenty days of this soap opera have passed.
Finally, as soon as I have an answer about the emails, WhatsApp messages and the reason why my telegram was reported by the casino, I will contact you via email with the information that has been discovered.
Without further ado, I believe I have cleared up all your doubts.
Caro Kubo:
Primeiramente, procurei resolver essa questão diretamente com o Cassino, através de um e-mail inexistente.
Após os incontáveis e-mails sem resposta, instalei o Telegram e não obtive respostas, mesmo as mesmas tendo sido entregues.
O mais intrigante é que a plataforma não lê os e-mails nem responde ao WhatsApp ou ao Telegram, mas reportaram meu número como Spam, após eu ter realizado o saque, não ter recebido o e-mail de confirmação como de costume e ter minha conta encerrada. E essa informação apenas foi conseguida via Polícia Federal.
E eu lhe pergunto: por que reportaram o meu número e o de meu advogado, bem como o de outras pessoas para quem indiquei o cassino, encerrando minha conta (pois o e-mail support@pikebit.com não está ativo, se lá estavam todas as informações e pedidos de solução, sem que um único e-mail voltasse para mim, como usuário desconhecido ou algo do tipo?
Foi então que, primeiramente, entrei em contato com o CEG, para que me ajudassem a receber o que ganhei, já que não conseguia contato.
Após, uma amiga me sugeriu a plataforma de vocês, para fazerem o papel de conciliação, com a finalidade de receber o que é meu por direito e por lei.
E assim o procedi.
No entanto, diante de tantas acusações descabidas, distorcidas e em caráter pejorativo vindas de uma plataforma que sequer tem licença para operar, solicitei ao meu advogado que tentasse resolver o problema - uma vez que deve ter recebido meu atestado médico, constatando que sou portadora de câncer e outras enfermidades.
No entanto, ele também não teve sucesso e outras pessoas começaram a ter o mesmo problema: as mensagens via e-mail, telegram e WhatsApp são lidas, porém não respondidas por alguma razão e ainda reportam a conta do Telegram como Spam.
Nesse ínterim, a PF está buscando junto ao Telegram e ao WhatsApp, saber de quem pertence o número, pois há uma quadrilha (e não estou me referindo a esse cassino) operando no Brasil, fazendo com que pessoas que não tenham conhecimento de jogo ou possuam compulsão por jogos, tenham perdido quantias vultosas e sequer conseguiram excluir suas contas.
Dessa forma, a PF apenas dará andamento à minha reclamação se eu não receber e se for comprovado mais infrações do cassino.
Não é minha intenção prejudicar quem quer que seja, mas eu não posso ser prejudicada e nem saber por quais razões as mensagens foram lidas, não respondidas e reportadas.
Agradeço se puder me enviar o passo a passo que do Telegram, pois o meu não me deixa mais encaminhar mensagens para eles.
Sem mais, espero que meu pagamento seja efetuado o quanto antes, pois já se passaram mais de vinte dias dessa novela.
Por último, ressalto que assim que tiver uma resposta sobre os e-mails, mensagens de WhatsApp e do motivo de meu telegram ter sido reportado pelo cassino, entrarei em contato via e-mail com as informações que foram descobertas.
Sem mais, creio que tenha esclarecido todas as dúvidas.
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