Spelaren från Indien kunde inte ta ut sina vinster eftersom kasinot inte hade ett uttagsalternativ. Han noterade också en brist på chattstöd. Vi försökte hjälpa till genom att be om ytterligare information och föreslå alternativa kontaktmetoder, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Jag vann lite pengar men det finns inget uttagsalternativ som inte är tillgängligt på denna webbplats
Och inget chattstöd
Bästa m26266314,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Hur länge har du upplevt det här felet när du försökte begära ett uttag?
Har du testat att rensa dina cookies och cache, eller öppna din casinoprofil via en annan webbläsare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Detta är mitt första uttag
Och mitt mobilnr. Och mejlen är verifierad
Och min profil är helt fylld
Och de ber inte om några kyc-dokument
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
