Spelaren från Indien gjorde framgångsrikt ett första uttag, men efterföljande försök att dra sig ur avbröts. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att förstå problemet bättre, inklusive kontohistorik, spelade spel, bonusanvändning och kommunikation med kasinot. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Hej
Jag försökte ta ut pengar igår och jag lyckades ta ut dem. Men efter det försökte jag dra mig tillbaka igen, det visade mig tips och uttag är inställt. Jag försökte kontakta BC support och de skickade mig länken som inte öppnas.
Snälla hjälp mig att lösa mitt problem
Tack
Kära Junglee,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Crashout Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
