Spelaren från Finland har upplevt ett tekniskt problem när han spelade gratissnurr. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Pelataan Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 19 €
Pelataan Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.6
Pelataan Casino har ett säkerhetsindex på 5,6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är sant att jag har spelat på det casinot tidigare utan problem och mina andra insättningar har fungerat som de ska. Nu fick jag 30 gratissnurr och när jag hade spelat dem och tryckt på ta dina vinster, som var lite över 19 euro, blinkade sidan starkt som om den hade uppdaterats igen och pengarna jag vann dök inte upp på mitt konto. Jag tänkte att om jag går till lobbyn kommer det förmodligen att dyka upp, men det gjorde det inte, så jag loggade ut och in igen. Det dök inte upp ens då. Jag kontaktade direkt chatten och förklarade vad som hände och de svarade att Juu är ett känt problem och vi kommer att lösa detta så snabbt som möjligt. Tja, det tog 4 dagar för mig att fråga om det och det behandlades fortfarande av teknisk support, sedan hade en vecka gått, sedan 2, och sedan var det redan 3 veckor, och varje vecka frågade jag om det minst 2 gånger på livechattsidan och även via e-post, men svaret är alltid detsamma att det bearbetas. Nåväl, nästa onsdag är det en månad sedan det som hände. Jag har försökt be om en direkt mailadress för teknisk support och fråga om det ens finns en sådan avdelning. Hur kan det ta nästan en månad att titta på data för 1 persons spelkonto, vad han har snurrat, när, med vilken insats etc. Det är en riktigt dålig tjänst, jag kan inte rekommendera den till någon, och jag är säker på att efter den här röran kommer jag inte att göra en enda insättning på den sidan. Även om det fanns en ursäktsbonus. Jag skulle förstå max kanske 2 veckor, även det är redan för mycket. Jag säger nu detta skitcasino för att hantera problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära xxraven,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Tja, jag har inga fantastiska bevis, ett par skärmdumpar från konversationer med Casino, men de visar inte datumet, men sedan tog jag en ny skärmdump, som visar för att jag tog dem med min telefon. Det visar ett tidsintervall sedan jag började den här konversationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, xxraven, men om du inte har några stödjande bevis angående dina vinster eller om de inte syns i din spelhistorik, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig. Vänligen förstå att det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej xxraven,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
