Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålPayPix.Bet Casino - Spelarens konto stängdes efter att ha använt en bonuskupong.
PayPix.Bet Casino - Spelarens konto stängdes efter att ha använt en bonuskupong.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 50
Belopp:
40 R$
PayPix.Bet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.5
PayPix.Bet Casino har ett säkerhetsindex på 3,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Inskickat:
2024-06-07
|
Olöst : 2024-06-25
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
6 månader sedan
Översättning
The player from Brazil deposited 40 reais and used a bonus coupon, after which the casino blocked his account. The casino lacked customer support and communication channels, with only a Telegram channel that released coupons but offered no contact option. Despite the player meeting all requirements and not being asked for KYC validation, his account remained blocked without explanation. We were unable to resolve the issue due to invalid contact information for the casino, making it impossible to understand the specifics of the problem or provide a resolution.
Spelaren från Brasilien satte in 40 reais och använde en bonuskupong, varefter casinot blockerade hans konto. Kasinot saknade kundsupport och kommunikationskanaler, med endast en Telegram-kanal som släppte kuponger men som inte erbjöd något kontaktalternativ. Trots att spelaren uppfyllde alla krav och inte blev tillfrågad om KYC-validering, förblev hans konto blockerat utan förklaring. Vi kunde inte lösa problemet på grund av ogiltig kontaktinformation för kasinot, vilket gör det omöjligt att förstå detaljerna i problemet eller ge en lösning.
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du skicka mig länken eller skärmdumpen av bonusen du tog?
Har du slutfört omsättningskraven för bonusen, eller blockerades ditt konto innan du lyckades avsluta omsättningen?
Kan du vänligen meddela om du klarade KYC-verifieringen? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear Jackanrick,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the link or the screenshot of the bonus you took?
Have you finished the wagering requirements of the bonus, or was your account blocked before you managed to finish wagering?
Could you kindly advise if you passed the KYC verification? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Jag kan inte skicka skärmdumpar från mitt konto eftersom det har blockerats, men jag skickar skärmdumpar från deras Telegram-kanal dit de skickar kupongerna
Jag uppfyllde alla krav och kontot spärrades efter uttagsbegäran
Kasinot bad inte om KYC-validering, bara mobiltelefon och e-post. Vissa personer gjorde framgångsrika uttag på kasinot, och andra gick för att dra fördel av kampanjen. Men på vår tur blockerade de kontona
Men de fortsätter att skicka kampanjer och locka folk, de postar också mycket på Instagram
Good morning!!
I can't send screenshots from my account because it has been blocked, but I am sending screenshots from their Telegram channel where they send the coupons
I met all the requirements and the account was blocked after the withdrawal request
The casino did not ask for KYC validations, only cell phone and email. Some people made successful withdrawals at the casino, and so others went to take advantage of the promotion. However, on our turn, they blocked the accounts
But they continue to send promotions and attract people, they also post a lot on Instagram
Bom dia!!
Não consigo enviar capturas da minha conta pois ela foi bloqueada, porém estou enviando capturas do canal de telegram deles que eles enviam os cupons
Eu cumpri todos os requisitos e a conta foi bloqueada após o pedido de saque
O cassino não pediu validações KYC, somente celular e e-mail. Algumas pessoas realizaram saques bem sucedidos no cassino, e por isso outras foram aproveitar a promoção. Porém, na nossa vez, eles bloquearam as contas
Mas continuam mandando promoções e atraindo pessoas, também postam bastante no instagram
Tack så mycket, Jackanrick, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Jackanrick, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo (jakub.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Tyvärr måste vi avsluta detta ärende som olöst på grund av oförmågan att kontakta casinot. Som nämnts i vår tidigare kommunikation är alla angivna e-postadresser för kasinot ogiltiga. Utan samarbete från kasinot kan vi inte förstå detaljerna i ditt problem och ge en lösning.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Kubo
Dear Jackanrick,
Unfortunately, we must close this case as unresolved due to the inability to contact the casino. As mentioned in our previous communication, all provided email addresses for the casino are invalid. Without cooperation from the casino, we are unable to understand the specifics of your issue and provide a resolution.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best Regards,
Kubo
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
