HemKlagomålPayPix.Bet Casino - Spelarens konto stängdes efter att ha använt en bonuskupong.

PayPix.Bet Casino - Spelarens konto stängdes efter att ha använt en bonuskupong.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 50

Belopp: 40 R$

PayPix.Bet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-06-07 | Olöst : 2024-06-25
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien satte in 40 reais och använde en bonuskupong, varefter casinot blockerade hans konto. Kasinot saknade kundsupport och kommunikationskanaler, med endast en Telegram-kanal som släppte kuponger men som inte erbjöd något kontaktalternativ. Trots att spelaren uppfyllde alla krav och inte blev tillfrågad om KYC-validering, förblev hans konto blockerat utan förklaring. Vi kunde inte lösa problemet på grund av ogiltig kontaktinformation för kasinot, vilket gör det omöjligt att förstå detaljerna i problemet eller ge en lösning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag satte in 40 reais på kasinot och de blockerade mitt konto efter att jag använde en bonuskupong.


Kasinot har ingen kundsupport eller en sida för kommunikation.


De har en Telegram-kanal där de fortsätter att släppa kuponger, men det finns inget sätt att kontakta dem.


Jag har aldrig kunnat kommunicera med dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Jackanrick,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du skicka mig länken eller skärmdumpen av bonusen du tog?

Har du slutfört omsättningskraven för bonusen, eller blockerades ditt konto innan du lyckades avsluta omsättningen?

Kan du vänligen meddela om du klarade KYC-verifieringen? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

God morgon!!


Jag kan inte skicka skärmdumpar från mitt konto eftersom det har blockerats, men jag skickar skärmdumpar från deras Telegram-kanal dit de skickar kupongerna


Jag uppfyllde alla krav och kontot spärrades efter uttagsbegäran


Kasinot bad inte om KYC-validering, bara mobiltelefon och e-post. Vissa personer gjorde framgångsrika uttag på kasinot, och andra gick för att dra fördel av kampanjen. Men på vår tur blockerade de kontona


Men de fortsätter att skicka kampanjer och locka folk, de postar också mycket på Instagram

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Visas det något meddelande när du försöker logga in på ditt konto? Har du fått någon förklaring till blockeringen på ditt konto?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Jag fick ingen förklaring

Meddelandet jag får är endast denna bifogade, blockerade användare


Jag har vänner som har ett konto och som sätter in och tar ut normalt på casinot


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Jackanrick, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Jackanrick ,

Tyvärr måste vi avsluta detta ärende som olöst på grund av oförmågan att kontakta casinot. Som nämnts i vår tidigare kommunikation är alla angivna e-postadresser för kasinot ogiltiga. Utan samarbete från kasinot kan vi inte förstå detaljerna i ditt problem och ge en lösning.

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Kubo

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter