Spelaren från Indonesien hävdade att kasinot var en bluff då de vägrade att godkänna hans uttag, ändra hans kontolösenord och blockerade honom från att komma åt hans konto. Dessutom förbjöds han att kontakta kundtjänst eller göra klagomål. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på information.
Vänligen justera denna recension för detta kasino eller kategorisera detta kasino som en redflag, det är bluffcasino eftersom detta kasino inte godkänner mitt uttag och de ändrar också mitt kontolösenord och jag kan inte komma åt mitt konto alls. Den här kasinokundtjänsten blockerade mig också och förbjöd mig att chatta och klaga.
Kära flytare,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. För att hjälpa dig bättre, kan du förtydliga några punkter?
Vänligen förstå att vi inte har den juridiska behörigheten eller resurserna att genomföra utredningar eller väcka åtal mot potentiella gärningsmän. Om dina ägodelar stals och missbrukas faller ansvaret på individen som begick handlingen, inte kasinot.
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
