Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Patrick Spins Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 165 €
Patrick Spins Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 165€ via BTC den 4 september. BTC:n skickades framgångsrikt till plånboksadressen som var kopplad till mitt kasinokonto men krediterades aldrig. Jag gjorde en insättning via samma betalningsmetod tidigare och det fungerade bra. Det har gått en vecka nu och livechattagenten berättar att kasinot undersöker och har kontakt med betalningsleverantören. Min transaktion kan kontrolleras online. Det är oacceptabelt att vänta på en kryptoinsättning så länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära PrinceNaseem,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du berätta om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
varje gång en insättning görs genereras en ny adress. Så plånboksadressen var unik och är bara kopplad till mitt konto. Och ja, jag gjorde en insättning innan och det fungerade hur bra som helst.
Jag gav kasinot hashen samt adressen jag skickade BTC till. Allt kan verifieras online.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Kan du snälla ge mig hashen också? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Självklart. E-post skickades ut med all relevant information. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min insättning krediterades från och med idag. Detta klagomål kan avslutas och markeras som löst. Tack.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, PrinceNaseem, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock