Spelaren från Spanien försöker ta ut €1 500 men kasinot verifierar inte hennes telefonkontrakt.
Automatiskt översatt:
Paston Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Paston Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.3
Paston Casino har ett säkerhetsindex på 6,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 9h 24m 57s
Ärenderapport
14 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Hej, jag vill ta ut 1 500 € och de kommer inte att verifiera mitt telefonkontrakt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Bästa Nerea86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om de svårigheter du stöter på.
Vänligen förstå att KYC (Know Your Customer) är en viktig process för alla seriösa och licensierade kasinon. Den är utformad för att säkerställa att medlen överförs till den rättmätige kontoinnehavaren. Eftersom kasinon inte kan fysiskt verifiera spelarnas identitet, förlitar de sig på dokumentverifiering som det enda sättet att bekräfta att allt är legitimt. Denna process kan ta några arbetsdagar att slutföra, eftersom det är en noggrann procedur för att säkerställa säkerheten och säkerheten för alla inblandade.
- För att hjälpa dig ytterligare, kan du meddela mig vilka dokument du redan har tillhandahållit och vilket datum du skickade det senaste?
- Har du sett till att alla nödvändiga handlingar skickades in i rätt format och så snart som möjligt?
- Dessutom, är telefonkontraktet det enda dokumentet som ännu inte har verifierats av kasinot? Om så är fallet, förklarade kasinot varför dokumentet du tillhandahållit inte var lämpligt för verifiering?
Vi är fast beslutna att hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt, och ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att vara ovärderligt.
Tack igen för ditt tålamod och för att du tog dig tid att klargöra dessa punkter.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
De validerade mitt ID, det gör de ofta för på det sättet kan du sätta in pengar utan problem, du har inga problem där.
Bankkortet som tog mig mer än en vecka att bli validerat.
Bankkontot var mer av detsamma, det tog ett tag för honom att validera det.
Och nu väntar jag på telefonkontraktet, som jag har väntat på i över en vecka, och svaret är att de tittar på det...
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
