Spelaren från Spanien är missnöjd med en svår och alltför komplicerad verifieringsprocess. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Paston Casino - Spelarens kritiserande verifieringsprocess.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
Paston Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Florin,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Vänligen förstå att verifiering av KYC-konton är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Därefter är det ganska vanligt att ett tillbakadragande tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetat. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelarna att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, tack för att du svarade mig!
den här lördagen en vecka efter att ha begärt mitt uttag! Och skicka dokumenten!
De skickar ett meddelande som att registreringen har gått ut, och det är sant, jag visste inte det men de kunde berätta samma dag som jag skickade dokumentet!
för som sagt, nu den bästa morgonen får jag att selfien är fel, kortet ser inte bra ut osv! Och kommer vi att vara så i månader?
Vad jag vill är att om något saknas berätta för mig så snart som möjligt och om inte, så kolla in det!
Idag skickade jag registreringen igen för att se när de svarar på mig nu.
eller vad kommer de att berätta för mig?
Jag tror att nu har jag alla dokument och jag bör inte fel och verifiera det!
Kan du snälla hjälpa mig att påskynda processen lite?
Tack !
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Florin, för ditt snabba svar. Jag förstår fullt ut att du oroar dig, men låt mig ställa in timern i 7 dagar och ge lite tid till kasinot för att slutföra verifieringen. Det är inget ovanligt om verifieringen tar ett par arbetsdagar. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej god dag !
hittills har jag inte fått något svar från Paston,
de fungerar inte heller på helgerna, det vill säga att jag inte kommer att få något svar från dessa lördagar och söndagar, de har alla mina dokument, som är väldigt personliga, jag pratar med dem och de ger mig längder,
Jag vet att de inte förstår mig, men jag hoppas att du gör det.
I slutet av nästa vecka måste jag lämna Spanien av arbetsskäl till ett annat land. Var kommer jag vara ett tag, jag skulle behöva mina pengar tills dess, eftersom jag från ett annat land inte kan hantera någonting på deras sida, eftersom de bara tillåter användare att komma in på sidan från Spanien! Be komprimering för att se om det kan lösas så snart som möjligt! För om jag inte tappar en stor summa pengar, är pengar som är mina och jag behöver det! Eftersom jag har familj och barn!
Jag kan inte förklara det för dem, men jag vet att ni kommer att förstå att det tar lång tid, snälla hjälp mig att lösa det innan jag går. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Florin för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer att försöka kontakta kasinot för att hjälpa dig med det här fallet. Håll oss också uppdaterade om du kommer att höra något från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Perfekt, tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej god morgon!
Vet du något om Paston?
Jag har inte kontaktats än!
Och kom ihåg att nästa vecka ska jag åka bort från landet för en stund och jag behöver pengarna.
Jag behöver hjälp, tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har fortfarande inte fått något svar från kasinot heller.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock