Spelaren från Spanien hade spärrat sitt konto för en granskning utan föregående meddelande. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
Paston Casino - Spelarens konto har blockerats och granskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 180 €
Paston Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.1
Paston Casino har ett säkerhetsindex på 6,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag kommer att hävda en prestation av pastonsidan som jag tycker är tveksam och en bluff
De har satt mig under utredning av riskavdelningen igen som en annan sida utan att meddela eller ett halvt e-postmeddelande för att informera mig
Det värsta av allt är att de blockerar åtkomst till sidan för totalt en bonus på 180 euro
en av de 20 går ut idag och de återstående 160 på mindre än en månad
faktum är att min 1-insats förlorades och förlorade hela mitt insatta saldo och en del av bonusen på cirka 45 euro
Om sidan förseglade för att skydda utgången av mina obligationer skulle jag inte bry mig, för jag har inget att dölja och bryter inte heller mot några villkor
Det som irriterar mig är att även om jag tappar alla satsningar på 20 euro-bonusen, har jag ingen information om den är giltig eller hur jag ser deras avsikter, de kommer att ta upp den med ursäkt för utredning
Det är inte värt dem att se hur jag tappar mina insatser, men de håller de pengar de lovar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Maria,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Förstår jag rätt att detta fall är relaterat till en sportspel? Har du också spelat i kasinosektionen, eller bara sport?
Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Maria, för din e-post. Eftersom du har bekräftat att frågan är enbart relaterad till sportspel är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde underlätta lösningen av det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
