Spelaren från Portugal begärde ett uttag från kasinot. Den har inte behandlats ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra frågor.
Förra månaden vann jag €50 i bonus. Enligt Parklane casino kunde du bara ta ut dessa pengar om du gjorde en insättning på 50 och ta ut 100.
Jag gjorde insättningen, skickade dokumenten de begärde och den 3:e denna månad, för 12 dagar sedan, begärde jag uttaget. Än så länge väntar det fortfarande och, oavsett om det är i chatten eller via post, är ursäkterna alltid desamma: det var fester... de är försenade... du får det imorgon...
Hur som helst, jag tappar redan hoppet om att få de pengarna.
Det är därför du varnade... gör inte insättningar på detta casino!
Bästa 0800isabel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
GOD MORGON,
TACK PÅ FÖRHÅND FÖR DIN HJÄLP I MITT KLAGOMÅL... JAG HAR JUST KONTROLLERAT DET OCH SITUATIONEN ÄR SAMMA.
JAG HAR HAFT ETT KONTO PÅ PARKLANE SEDAN 2019 OCH JAG HAR ALLTID GJORT INSÄTTNINGAR MEN, HITTILLS HAR JAG ALDRIG HA UTTAGNINGAR.
BILAGADE EN KOPIA PÅ E-POSTEN SOM UTVÄNTS MED KASINO-SUPPORTEN (VERIFIKATION), I DÄR DE NÄMNAR ATT ALLT ÄR OK OCH ATT DE KOMMER ATT GÖRA UTTAGET.
TACK FÖR DIN HJÄLP
ISABEL *****
Bästa 0800isabel,
Har det skett någon utveckling angående din verifiering och återkallelse sedan ditt senaste meddelande? Meddela mig om du fortfarande behöver vår hjälp.