Hallå! Jag skulle vilja be om din hjälp med att lösa ett problem som rör uttag av pengar från mitt spelkonto. Den 16 januari 2024 försåg jag supporttjänsten med passfoton från båda sidor, en selfie med mitt pass och ett kontoutdrag för de senaste 30 dagarna. Efter det sa de åt mig att vänta. Den 24 januari 2024 har det inte kommit något svar och supporttjänsten kommunicerar inte. De svarar på nya förfrågningar periodvis eller inte alls. Beloppet som ska tas ut är ganska stort. Verifieringsprocessen tar för lång tid. Jag erbjöd mig att skicka mitt internationella pass om det fanns några tvivel, men de sa att det räckte med ett pass-ID.
Hello! I would like to ask for your help in resolving an issue involving the withdrawal of funds from my gaming account. On January 16, 2024, I provided the support service with passport photos from both sides, a selfie with my passport, and a bank statement for the last 30 days. After that, they told me to wait. As of January 24, 2024, there has been no response, and the support service is not communicating. They respond to new inquiries intermittently or not at all. The amount to be withdrawn is quite large. The verification process is taking too long. I offered to send my international passport if there were any doubts, but they said that a passport id would suffice.
Здравствуйте! Прошу Вас помочь в решении вопроса вывода средств с игрового счета. 16.01.2024 предоставила службе поддержке фото паспорта с обеих сторон, фото с паспортом и выписку из банка за последние 30 дней. После чего сказали - ожидать. По состоянию на 24.01.2024 года ответа никакого не приходило, на связь служба поддержки не выходит. Отвечают на новый запрос через раз или совсем не отвечают. Сумма вывода средств достаточно крупная. С верификацией затягивают. Предлагала скинуть загран паспорт, если есть сомнения, но сказали - id паспорта достаточно.
Automatiskt översatt: