HemKlagomålPariWin Casino - Spelarens uttag försenat på grund av verifieringsproblem.

PariWin Casino - Spelarens uttag försenat på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 48 000 ₴

PariWin Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-12-18 | Löst : 2024-01-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade gjort vinster på cirka $1290 och hade problem med att verifiera sitt konto hos Pari Win för att ta ut sina pengar. Efter att ha lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering hade han inte fått något svar på över 16 dagar. Kasinot, efter att ha kontaktats av vårt team, uppgav att spelarens konto hade verifierats och han kunde sedan begära uttag. Spelaren bekräftade detta, även om han uttryckte osäkerhet om den dagliga uttagsgränsen som satts av kasinot. Vi hade markerat klagomålet som löst eftersom spelaren då kunde ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hallå där,


Jag har tjänat runt 48000 uah på den här webbplatsen (nära 1290$), jag försökte verifiera mitt konto via e-post för att kunna ta ut mina pengar, men Pari Win fortsätter att försena verifieringen, ber om dokument igen och tar över 18 dagar för att svar. På livechatten säger de att allt är automatiskt och att de inte kan göra processen snabbare, jag har en känsla av att de bara lurar mig. Jag skulle uppskatta lite hjälp från casinoguruns sida.


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära arthurabner,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med PariWin Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att efter att casinot informerat dig om att körkortet behövde lämnas in igen, så begärdes inga andra dokument från dig?
  • Har du fått några svar från casinots livechatt angående din verifieringsstatus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej där!


De sa att kvaliteten inte var tillräckligt bra, sedan har jag skickat alla dokument de begärt, nya bilder med högre kvalitet och allt. Det har gått över 16 dagar nu. Deras enda svar var "Tack för att du kontaktade Pari.Win! Din förfrågan har vidarebefordrats till driftavdelningen för behandling och kommer att granskas inom kort. Vi kommer att informera dig" för 11 dagar sedan.


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, arthurabner, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej arthurabner,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med verifieringen. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Bästa PariWin Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ange varför spelarens verifiering har försenats i nästan tre veckor nu? Jag undrar också om du inte bara accepterar spelare från Ukraina att registrera sig, med tanke på att klaganden är från Brasilien.

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära arthurabner,

Vi uppskattar din tid och har tillhandahållit fullt samarbete inom verifieringsprocessen för spelkontot.

I enlighet med villkoren för vår webbplats, #84: "Vattningsföretag förbehåller sig rätten att verifiera spelkontoinnehavarens identitet och avbryta transaktioner och/eller utbetalningar för spelkontot vid tidpunkten för verifieringen". För det andra, när det gäller tidsramen, baserat på regel #85 "Tidpunkten för verifieringen av spelkontot ställs in individuellt för varje spelkonto." Det finns många situationer som kan ha inverkan på tidpunkten för denna process som: operativt tillhandahållande av de begärda uppgifterna, kvaliteten på tillhandahållna uppgifter etc.

Ditt avtal om bekräftelse av villkoren lämnades med det offentliga erbjudandet (del 2.3.1.) under registreringen av spelkontot.

För närvarande har ditt konto verifierats. Uttag kan begäras.

Vänliga hälsningar,

Pari.Win

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för informationen, Pari.Win Casino.


Bästa arthurabner, baserat på svaret från en casinorepresentant är ditt konto nu verifierat. Kan du bekräfta det? Kan du skicka en begäran om uttag nu?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hallå.


ja jag bekräftar det, kontot har verifierats och jag får ta ut cirka 4000 uah per dag, inte säker på varför de begränsar uttaget till cirka 100 $ per dag, men ja jag kan ta ut varje dag.


Tacksam för din hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringarna, arthurabner. Jag är glad att höra att du äntligen har möjlighet att ta ut dina vinster.

Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system, eftersom jag hoppas att du kommer att ta ut dina pengar snabbt och fullt ut, men i händelse av problem, låt mig veta (på natalia.b@casino.guru ).


Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter