Paris VIP Casino - Spelaren upplever ett problem med sitt uttag.

Jag vann 650 euro och jag försökte dra mig tillbaka. Detta var inte möjligt. Jag var tvungen att skicka in mina dokument. Jag kunde bara ladda upp tre dokument vid den tiden. Så jag frågade vart jag kunde skicka resten av mina dokument och skicka e-postmeddelandet. På 26/9 kunde jag göra uttag så jag gjorde det. Jag väntade på mina pengar men det kom inte. Så jag öppnade kasinot och såg att pengarna var tillbaka på mitt konto. Jag frågade livechatten varför och jag fick höra att jag också måste skicka in min bankstatement. Så jag gjorde ett nytt uttag och skickade in min bankstatement och banksertifikat och väntade på mina pengar. Återigen kom inte mina pengar så jag öppnade kasinot igen efter några dagar och pengarna var återigen tillbaka på mitt konto. Nu sa de till mig att de behövde en kreditkortskupong. Jag kunde inte tro detta, jag har varit i chatten så många gånger och frågat om allt var ok. Men livechatten gav mig en länk och jag fyller i formuläret och skickade det. Fick ett e-postmeddelande från kasinot att allt var ok nu. Så jag gick till kasinot och frågade när mina pengar kommer. De kunde inte berätta för mig och jag var tvungen att skicka ett e-postmeddelande till säkerheten igen. Så det gjorde jag. Svaret jag fick (efter att allt godkändes) Hej,

Tack för att du kontaktar oss.

För att ta reda på vilka ytterligare dokument som behövs, se vår banksida.

Hälsningar,

Adriana Bouman

Tors, 10.10.19 13:31

Hej,

När får jag pengarna i min bank?

Vänliga Hälsningar,

Adriana
________________________________
Skåpbil: säkerhetsavdelning. <6859581+ME0MS@tickets.livechatinc.com>
Verzonden: tisdag 8 oktober 2019 19:19
Aan: AJBouman@hotmail.com
Onderwerp: Re: Ticket # ME0MS: PVC FW: Account AJBV1972

Ian

Tis, 10/08/19 17:19

Hej,

Tack för att du kontaktar oss.

Observera att alla mottagna dokument har godkänts och lagts till i dina kontoposter.

Hälsningar,

Just nu tror jag inte längre på dem att de kommer att betala. Skulle du kunna hjälpa mig.

För posten skickar jag in min Pasport båda sidor, kreditkort båda sidor, körkort båda sidor, verktygsräkningar, kontoutdrag, bankcertifikat, kreditkortskupong. Jag vet inte vad jag ska göra längre. Berätta för mig om du behöver mer information

Kära Adriana,

Tack för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi är ledsna att höra om din negativa upplevelse. Det verkar som om Paris Vip Casino har en strängare verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att ta reda på om det inte finns några andra dokument som kasinot behöver och ge dem. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag igen. Det kan ta några arbetsdagar att samla in och behandla dokumentation, särskilt om det är ditt första uttag eller om du drar tillbaka en större summa pengar. Det är därför vi rekommenderar spelare att vara tålamod. Har du gjort ett uttag i detta kasino tidigare?

Vi skulle också vilja veta innan vi går till nästa steg vilken uttagsmetod du använde för att ta ut dina pengar? Hur mycket pengar begärde du? Vi kontrollerade kasinoets T & C-regler och uttagningsregler. Minsta uttag för banköverföring är 500 € och det finns också en avgift på 23 €.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej,

Jag fick pengarna idag.

Tack så mycket för din hjälp.

Vänliga Hälsningar,

Adriana

Hej Adriana,

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är mycket glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.

Vänliga hälsningar,

Kristina