HemKlagomålParis VIP Casino - Spelaren kan inte logga in på sitt konto.

Paris VIP Casino - Spelaren kan inte logga in på sitt konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 100 $

Paris VIP Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-01-19 | Ärende avslutat : 2023-06-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren kunde av okänd anledning inte logga in på sitt konto. Han begärde ett uttag tidigare, men det behandlades inte. Under tiden stängdes kasinot och öppnades senare igen med ny ledning. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Klagomålet öppnades igen efter att ha fått uppdateringar från kasinot och spelaren. Men även om kasinorepresentanten var i kontakt med kasinots gamla ledning, indikerade de tillhandahållna bevisen något annorlunda jämfört med spelarens påståenden. Därför bad vi spelaren att förse oss med ytterligare detaljer och data eller att tillhandahålla dem i en specifik form. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte kunde förse oss med de begärda bevisen och senare till och med slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har haft ett konto på kasinot i 6 år. De skickar mig e-postmeddelanden med posten och ger mig gratis skott. Jag laddade också kredit för ett tag sedan vid två eller tre tillfällen. Faktum är att de ansåg mig vara en VIP-klient.

Det visar sig att i gratissnurren han gav mig ett bra pris, höjde jag spelet för att förvandla bonusen till riktiga pengar.

När jag gör det bad jag om ett uttag, fyll i all positiv information. De meddelar mig att mina pengar kommer att krediteras plånboken inom cirka 5 dagar. Men det visar sig att jag nästa dag inte kan komma in på casinot. Att hävda att det inte finns någon jurisdiktion.

Eftersom de inte meddelade mig när jag gjorde debiteringarna vid rätt tidpunkt... Jag tjänade pengarna i god lag... så jag vill att de ska sätta in dem åt mig... och om de inte låter mig spela längre, det är deras problem... det verkar vara en total orättvisa.

Jag skickar mejl och de svarar inte heller.

Kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa gerardoochoa2317,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Paris VIP Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Förstår jag det rätt att ditt hemland är begränsat eller vad menar du med "jurisdiktion"? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Naturligtvis... nu i 3 dagar har det varit begränsat.

Problemet är att jag är mitt uppe i ett uttag på $3 100. Så om jag är begränsad nu vill de inte betala mig.

Konsultation: vad händer med summan jag vinner? Vem får det?

Jag förser dem med en virtuell plånbok. Så insättningen kan göras tyst. Det jag vill är att hämta mitt uttag.

Tack

Gerardo O****


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Efter att jag gjort uttaget gjorde jag alla identitets- och adressverifieringar och de godkändes. Jag kunde göra uttaget och det angavs som väntande. Jag frågade dem varför det var väntande och de sa till mig att det var för att de var tvungna att verifiera att det var vunnet utan att fuska.

Så jag förstod och jag väntade, men när jag nästa dag vill gå in på casinot för att se vilken status mitt uttag var i, är sidan blockerad för området.

Jag vill bara samla in mina U$D3100 att det kostade mig så mycket att tjäna dem i god tro.

jag hoppas att du kan hjälpa mig

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej gerardoochoa2317,

Kan du berätta när verifieringsprocessen började? När skickade du senast ett dokument till kasinot?

Det är en vanlig sak att casinot blockerar spelarens konto tills verifieringen är färdigbearbetad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Verifieringen slutfördes och godkändes.

Gör faktiskt uttaget.

De informerade mig om att de om 5 dagar skulle kreditera mig pengarna eftersom de var tvungna att verifiera mitt spel (att jag inte hade fuskat). Men dagen efter kunde jag inte gå in på kasinot längre.

Nu kollar jag och ger dig uttagsdatumet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Datumet för återkallelse och godkännande av den skickade dokumentationen var måndagen 2023-01-16.

Sidblockeringsdatumet var 2023-01-17.

Tack

Gerardo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och de blockerade inte mitt konto (eller kanske om) det de blockerade var sidan.

Det är därför jag behöver ta ut mina uttagna $3100.

Jag hoppas att du kan hjälpa mig.

Parisvipcasino svarar inte på mina e-postmeddelanden.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack gerardoochoa2317 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ok Nick.

Jag uppskattar din uppmärksamhet.

Parisvipcasino svarade inte på något mejl som jag skickat hittills.

Så jag märker att de inte planerar att betala mitt uttag som tjänats in lagligt och utan fusk.

Jag hoppas att jag kan samla in de pengarna eftersom jag behöver dessa u$d3100.

Tack för allt.

Gerardo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, Gerardo,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Paris Vip Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Paris Vip Casino Team,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför är hans konto blockerat? Vilka steg ska spelaren vidta för att avblockera kontot? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Branislav.


Tack på förhand för din hjälp med att lösa det här problemet.

Jag hoppas att resultatet är positivt för mig eftersom jag har handlat korrekt och hedersamt.


Hälsningar


Gerardo O**** (M********2)

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Branislav!


Jag har inte fått något svar på mejlen som skickats till kasinot.

Jag hoppas att du har ett svar här.


Från redan tack så mycket


M.........72

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gerardo,

Tyvärr, eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta mig påbranislav.b@casino.guru .

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,

Klagomålet öppnades igen efter att ha fått uppdateringar från både spelaren och kasinot. Kasinot stängdes, men det ser ut som att det har öppnats igen med ny ledning och en annan webbplats. Även om det inte gick att uppdatera casinorecensionen eftersom den nya casinowebbplatsen låg nere idag, ser jag att den är tillgänglig igen, så recensionen bör uppdateras snart.


Kära Gerardo,

Tack för ditt mejl och de angivna uppgifterna.

Angående ditt klagomål har jag fått följande information:

  • Den nuvarande ledningen är i kontakt med den gamla operatören och kan fortfarande få mer information åt oss
  • Den tillhandahållna informationen visar att det bara finns €0,71 kvarvarande saldo och inget bonussaldo
  • Det ser ut som att det här kontot registrerades i augusti 2017, men din första insättning gjordes den 15 februari 2023 - den nämnda 0,71 € av MoneyFly-betalningsmetoden, vilket inte är vettigt
  • KYC/verifiering har inte slutförts på ditt konto
  • Casinot kan inte se några uttag relaterade till ditt spelkonto

Jag ser att en del av informationen stämmer överens med dina påståenden. Du har haft ditt konto i ca 6 år, kontot registrerades med ditt för- och efternamn, och jag ser att användarnamnet är korrekt. Men kasinot kunde inte hitta ditt konto enligt e-postmeddelandet du fyllde i när du skickade in detta klagomål. De hittade det enligt spelkontots användarnamn (ma****ec72). Låt mig därför ställa några frågor till dig.

Vilka personliga uppgifter fyllde du i vid registreringen på Paris VIP Casino? Det skulle vara bra att ha ditt telefonnummer, födelsedatum, fullständig adress och om möjligt ditt användar-ID för kasinokontot.

Är du säker på att du har skickat in ditt klagomål här med rätt e-postadress (ger**********X17@gmail.com)? Hade du ett annat konto på casinot?

Hur många insättningar gjorde du på casinot? Förstår jag rätt att de omtvistade medlen erhölls från en bonus utan insättning? Kan du bekräfta att du bara gjorde en insättning till casinot och att det var i år?

Kan du ge mig meddelandet där kasinot informerade dig om att din verifiering var klar? Kan du också skicka mig en bekräftelse på din VIP-status?

Det finns några frågor som du inte har besvarat via e-post, så jag skulle vilja upprepa dem.

" Försökte du logga in på https://parisvipcasinofrance.com/ med dina referenser från det stängda kasinot https://www.parisvipcasino.com/ ? Om ja, fungerade det?"

Förse mig gärna med nödvändig information via e-post (branislav.b@casino.guru).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Branislav..


Det är ett nöje att ärendet har återupptagits... Jag gjorde insättningar 2017... och 2018... och 2023... det hade redan råkat slå dem... men under de åren var väntetiden för uttag väldigt lång... från 10 till 15 dagar.. så jag spelade det jag vann.. och det var så jag fick min VIP-status.. rekordmässigt borde jag undersöka om det finns några..

När det gäller beloppet var det U$D3100 och något annat... när du gjorde uttaget, de få dollar och cent som kan betyda de 0,71 euro som du nämner...

Som jag alltid betonar... Jag vann i god lag... Jag laddade deras saldo mer än 4 gånger säkert... de vet att jag vann... och att mitt konto är riktigt...

Och mitt pris också...

Vi hanterar all information du behöver och kan ge dig via Gmail... även om jag aldrig tog skärmdumpar och sånt... kanske mitt misstag... men jag kan försäkra er att de vet mycket väl att jag slog dem... de godkände till och med all dokumentation för att jag skulle kunna göra uttaget (annars hade du aldrig kunnat göra det)

Jag hoppas att de svarar och kan ge en slutsats i det här fallet.


Tack så mycket Branislav på förhand för din inblandning i fallet.


GO mag.....72

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gerardo,

Jag är ledsen för förseningen.

Tack för dina e-postmeddelanden och dokumenten.

Jag bekräftar att jag fått 3 mejl. Däremot är 2 de e-postmeddelanden som skickas till kasinot, utan något svar eller uppdatering/bekräftelse från kasinot. Och en inkluderar endast ett casinobonuserbjudande från augusti 2019.

Varför ändrade du adressen och vad har detta bonuserbjudande med ditt problem att göra?

Förstår jag rätt att dina omtvistade vinster vann från detta bonuserbjudande (25 gratissnurr)?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Branislav,


Det stämmer, priset genererades med den där gratissnurrbonusen.

Jag har skickat dessa e-postmeddelanden till dig eftersom min VIP-status framför kasinot är listad där. Och att de gav mig de där bonusskotten.

Jag hoppas att de svarar på påståendet.

Det finns fortfarande inga svar från dem, och det finns inte heller intresse för att söka en lösning i ärendet.


Hälsningar Gerardo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gerardo,

Så du gjorde anspråk på bonusen och fick de omtvistade vinsterna 2019? Är det rätt?

Varför ändrade du adressen, tack?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Resultatet var 2023 branislav


Jag bytte adress på grund av flytt och för att jag inte har egen bostad.

De bad mig om aktuell dokumentation av tjänsterna, varför jag var tvungen att ändra den. De godkände också all den dokumentationen och jag kunde ta ut u$d3100... som lämnade mitt konto med några dollar och cent... nästa dag efter att ha gjort uttaget, blockerade Parisvipcasino min åtkomst till kontot... och sedan avregistrerad sida än så länge...

Min fråga är vad som hände med dessa u$d3100... eftersom de inte krediterades till det konto jag tilldelade dem... och om de inte längre finns på mitt konto... vem behöll dem?


Tack Branislav

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Okej, Gerardo, jag förstår.

Vilken betalningsmetod använde du för att ta ut dina vinster?

Som jag kan se på skärmdumparna som tillhandahålls av casinorepresentanten finns det inga betalningsmetoddetaljer alls. Dessutom finns det en notering om att KYC inte har slutförts. Dessutom ser jag bara de e-postmeddelanden som du skickade till kasinot, men utan något svar från kasinot, där postnumret saknas.

Hur blev du informerad om att din KYC har slutförts, tack?

Om din verifiering hade gjorts fullständigt borde du ha fått ett e-postmeddelande med en bekräftelse. Kan du hitta ett sådant e-postmeddelande och skicka det till min e-postadress (branislav.b@casino.guru)?

När det gäller din VIP-nivå - även om du gav mig e-postmeddelandet där det nämns, är e-postmeddelandet mer än 3 år gammalt, och det betyder inte att din status fortfarande är aktiv, särskilt om du inte gjorde en insättning för 4 år. Dessutom ser det bara ut som ytterligare allmän information/anteckningar för alla spelare att de tillämpade reglerna beror på spelarens VIP-nivå. Därför anser vi att mejlet är irrelevant.

Det finns ingen bekräftelse på din VIP-nivå eller slutförandet av KYC eller uttag. Och, som jag nämnde tidigare, bekräftar de tillhandahållna e-postmeddelandena bara att du skickade dokumenten till kasinot, men det finns inget svar från kasinot eller någon information om färdigställande av KYC. Därför är dessa e-postmeddelanden också irrelevanta. Det finns ingen information om något annat förutom det återstående saldot på €0,71 och dina personliga uppgifter på kontot.

Du skrev att du tjänat in vinsterna från en bonus utan insättning. Hur många bonusar utan insättning använde du efter din senaste insättning 2018 och innan du fick de betydande vinsterna från den senaste bonusen? Gjorde du insättningar tidigare för att spela med dina riktiga pengar, eller gjorde du dem bara för att kunna ta ut vinster från bonusar utan insättning (bekräftelseinsättningar)?

Dessutom finns det fortfarande frågor som ännu inte har besvarats.

" Är du säker på att du skickade in ditt klagomål här med rätt e-postadress (ger**********17@gmail.com)? Hade du ett annat konto på kasinot?

Kan du ge mig meddelandet där kasinot informerade dig om att din verifiering var klar? Kan du också skicka mig en bekräftelse på din VIP-status?

Försökte du logga in på https://parisvipcasinofrance.com/ med dina referenser från det stängda kasinot https://www.parisvipcasino.com/ ? Om ja, fungerade det? "

Observera att ditt samarbete är nödvändigt, och vi behöver alla detaljer jag ber om. Om du inte kan eller vill samarbeta och förse oss med de begärda uppgifterna är jag inte säker på om vi kan hjälpa dig ytterligare med att lösa problemet. För att vara ärlig, för tillfället ser det bara ut som dina påståenden mot kasinots påståenden, men med en skillnad - casinot kunde stödja sina påståenden med bevis och data.

Ser fram emot att höra från dig.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa gerardoochoa2317,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa klagomålet.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Branislav,


Jag gjorde uttagsmetoden genom en kryptovalutasida.. godkännandet av dokumentationen bekräftades för mig på sidan och i samverkan med casinorådgivaren.. Jag trodde aldrig att det kunde hända att de inte följde betalningen.. så Jag tog inga skärmdumpar eller liknande... Jag ska titta i mina mejl för att se om jag kan hitta något som fungerar...

Men som jag sa, jag vidtog inte de nödvändiga försiktighetsåtgärderna eftersom jag trodde att de skulle betala mig... all min dokumentation var godkänd, annars hade jag inte kunnat starta uttaget, eftersom det inte gav dig alternativet att göra det medan dokumentationen inte är godkänd där... när den godkändes kontrollerade jag hur länge ackrediteringen ägde rum och de sa till mig att det skulle ta ungefär 5 dagar, eftersom de verifierade att det spelades utan fusk.. . men nästa dag släppte sidan mig inte längre in och dagar senare stängdes den ..

Jag är ledsen att jag inte har sparat konversationer med live teknisk support... och skärmdumpar av operationen... det är mitt ord mot deras... men var säker på att det jag säger är sant... jag skulle inte hävda något som inte stämmer överens... angående När jag betalar mitt uttag kommer kasinot att göra det eller inte. Vad jag ser kommer det inte att göra det. Jag kommer att skicka all min användarinformation till dig via e-post. Låt oss se om du kan få något. Jag försäkrar Branislav att de godkände dokumentationen, de bekräftade uttaget och berättade att jag senast 5 arbetsdagar hade det krediterat på ett Binance-konto som jag öppnade för att göra det uttaget. Jag uppskattar din hjälp i fallet, men om casinot inte vill kommer det inte att vara fördelaktigt för mig... Jag kommer inte att få mina pengar... men det kommer att hjälpa en annan casinoanvändare att vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder om de spela på Paris VIP casino... ta alla skärmdumpar och konversationer... och kan hämta sina priser..

En kram.. GÅ

magicatec72

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag hittade mejlet Branislav och skickade det till dig..

Om jag försökte logga in på den nya sidan och den inte tar mina referenser..

Jag hoppas att bekräftelsen på att Parisvipcasino skickade mig per post av den godkända dokumentationen för att göra mitt uttag är användbar...

Hoppet stiger igen...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

För uttaget öppnade jag ett bitcoin-konto på min enhet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nu när jag läste din e-post bra Branislav... vilka bevis presenteras av kasinot för att jag aldrig spelat?

När jag satte in var det för att spela... det var aldrig för att göra ett uttag som jag satte in... eftersom jag aldrig hade slagit honom... Jag vet att du står på sanningens sida Branislav... så gör inte det tvivlar på att du är på min sida... de blir smutsiga för u$d3100.. de höjer det på två timmars spel... det är inte korrekt för dem.. och de måste ta konsekvenserna för deras attityder..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gerardo,

Tack för ditt mejl och jag beklagar förseningen.

Jag kommer dock ihåg att jag i ett av mina mejl bad dig att ge mig de efterfrågade mejlen/kommunikationerna i en annan form - som bilagor. Det har inte gjorts så.

Som jag ser skickade du dem från din Gmail-e-postadress. Kan du skicka samma e-postmeddelanden till mig igen (bekräftelse på den lyckade verifieringen och bonuserbjudandet utan insättning), men som separata bilagor till din e-post?

Det är möjligt att göra det genom att klicka med höger musknapp på e-postkommunikationen och välja alternativet "Vidarebefordra som bilaga". Använd gärna min e-post som tidigare (branislav.b@casino.guru).

Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Klart Branislav.

Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, Gerardo. Jag fick mejlen.

Tyvärr skickade du samma och tidigare vidarebefordrade mejl till mig som bilagor.

Snälla, hitta de ursprungliga e-postmeddelandena från kasinot och vidarebefordra dem till min e-postadress. Det är nödvändigt att se de ursprungliga e-postmeddelandena från kasinot.

Tack för att du förstår.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Branislav.. de är originalen


Det händer att jag måste skicka dem till en dator för att vidarebefordra som en fil... och jag vet inte hur man gör det från telefonen... men de är originalen...


Jag vet inte hur jag skickar dem som en fil från min mobila enhet.. 🤷‍♂️🤷‍♂️


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gerardo,

De två senaste e-postmeddelandena med bilagorna du skickade till mig är inte de ursprungliga som skickats av kasinot.

Snälla, om du inte vet hur man gör det, fråga någon i närheten om att hjälpa dig och skicka mig e-postmeddelanden från kasinot enligt mina instruktioner. I grund och botten är det väldigt enkelt. Logga in på ditt Gmail-konto på en dator, hitta de ursprungliga e-postmeddelandena från kasinot och skicka dem som bilagor till min e-postadress.

Observera att vi talar om en väldigt enkel begäran, så om du inte kan och vill ge mig den begärda e-postkommunikationen enligt mina instruktioner, kommer jag att tvingas tro att du gör det med flit.

Ser fram emot att höra från dig och se de mejl som efterfrågas.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Branislav,


Se om informationen jag skickade dig nu fungerar för dig.


Hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gerardo,

Tack för ditt mejl och jag beklagar förseningen.

Okej, jag gick igenom hela ärendet för ett tag sedan, kontrollerade alla tillhandahållna data och detaljer i detalj, och jag skulle vilja summera all insamlad information.

  • Även om jag begärde ytterligare uppgifter från dig i en specifik form flera gånger, har jag inte fått dem förrän nu
  • Även om du skickade mig de begärda uppgifterna i det begärda formuläret, skickade du fel e-postmeddelanden till mig (de e-postmeddelanden som redan vidarebefordrades tidigare, alltså inte de ursprungliga), och du informerade mig till och med att du var tvungen att vidarebefordra dem till ett annat e-postmeddelande till skicka det till mig i det formulär som krävs - så det betyder att istället för att logga in på ditt Gmail-konto på en dator och skicka mig de ursprungliga e-postmeddelandena från kasinot som bilagor, skickade du dessa e-postmeddelanden (felaktiga e-postmeddelanden som du vidarebefordrade till mig tidigare) till din olika e-post och skickade dem som bilagor till mig med hjälp av en dator, vilket inte alls är vettigt
  • Även om du skickade mig de begärda uppgifterna (men felaktiga e-postmeddelanden) i det formulär som krävs den 10 maj 2023 (som bilagor), vilket betyder att du vet hur man gör det, förra gången skickade du mig de begärda uppgifterna i en annan form (. pdf-filer) - fel igen
  • Som jag redan nämnt ovan kunde kasinot stödja sina påståenden med bevis/skärmdumpar från sitt system, och å andra sidan har vi inte ens försetts med något från din sida som skulle kunna stödja dina påståenden om ett väntande uttag, ev. saldo, din VIP-status eller framgångsrik verifiering hittills; e-postmeddelandet med lyckad verifiering skickades inte i det formulär som krävs
  • Mailet med ett bonuserbjudande bekräftar inte att du är/var VIP-medlem
  • Det är en vanlig praxis och branschstandard i onlinekasinon att verifiering krävs efter att en begäran om uttag görs, inte tidigare, så det är en annan sak som du hävdade och inte bevisades
  • Det finns fortfarande frågor som inte har besvarats förrän nu, trots att jag ställt dem flera gånger
  • De senast skickade .pdf-filerna skiljer sig från e-postmeddelandena från kasinot som du skickade till mig tidigare - det finns inkonsekvenser i avsändarens e-postmeddelanden, datum och e-postmeddelanden.

Så, baserat på det faktum att jag var mycket tålmodig och gav dig tillräckligt med tid och flera chanser att tillhandahålla de begärda uppgifterna (medan du fick instruktioner om hur man gör det), men du misslyckades med att skicka mig det ändå, låt oss återkomma lite, och gör det på ett annat sätt.

Nu kommer jag att be dig att ge mig de begärda uppgifterna igen och jag ska försöka förklara vad jag behöver mer i detalj med instruktionerna - igen. Men observera att det kommer att vara det sista samtalet och chansen att förse mig med det. Om du inte förser mig med nödvändiga uppgifter i enlighet med mina instruktioner och krav, kommer klagomålet att avvisas.

Snälla, skicka mig följande:

  • Bevis på att du hade ett saldo på $3 100 på ditt kasinokonto
  • Bevis på att du hade ett väntande uttag på ditt konto – du bör ha ett bekräftelsemail på det
  • Bevis på din VIP-status – det ska också vara ett mejl, men inte ett allmänt mejl med ett bonuserbjudande
  • En bekräftelse via e-post om din lyckade verifiering

Om du kommer att skicka något från de begärda bevisen i form av ett e-postmeddelande som skickats av kasinot, vänligen, måste allt skickas enligt dessa instruktioner:

Logga in på ditt Gmail-konto på en PC, hitta alla relevanta e-postmeddelanden från kasinot och skicka dem till mig på det tidigare önskade sättet - klicka med höger musknapp på varje relevant e-postmeddelande och vidarebefordra dem till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ) genom att välja alternativet "Vidarebefordra som bilaga". För att vara säker testade jag det med Chrome, Edge och Mozilla/Firefox, och det fungerade utan problem. Så använd gärna någon av de nämnda och mest använda webbläsarna.

Ser fram emot att höra från dig, såväl som de begärda uppgifterna.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Branislav,


Jag vann $3 100,00 från kasinot.. Ge allt de sa åt mig att göra för att kunna göra uttaget.. De godkände dokumentationen och jag startade uttaget, de drog av beloppet från mitt kasinosaldo..

Hur förväntar du dig att jag ska fånga dig om jag inte kan logga in på mitt konto... om jag kunde logga in på mitt konto skulle allt vara lättare... eftersom jag bara ska gå till vadslagningshistoriken och allt registreras där.

Jag känner att du behandlar mig som en lögnare... och jag gillar det verkligen inte... om vi inte kan fortsätta med fallet, låt oss inte fortsätta... men det betyder inte att kasinot har agerat rätt med mig...

Jag tackar dig på förhand för all din vilja och ansträngning som du gjort i mitt fall. Ange bara mitt konto och gå till rörelsehistoriken. Gav de det till dig? Tänk på det..

Be dem om den informationen... eftersom jag inte kan komma åt mitt konto.


ha ett bra år


Hälsningar


gerardo ochoa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gerardo,

Tack för ännu ett mejl.

Förut var jag i kontakt med casinots kundsupport och även en annan casinorepresentant, och jag fick samma information från dem. Jag informerade dig om det i tidigare inlägg.

Så, förstår jag rätt att du inte kan ge mig samma e-postmeddelanden som tidigare (tillgänglig i din Gmail-inkorg), utan i en annan och begärd form - vidarebefordrad som bilagor?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gerardo,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte gå vidare med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst, men de begärda uppgifterna kommer att vara nödvändiga.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter