Spelaren från Spanien stod inför en begränsning på dagliga uttag till 109 euro hos Paripesa utan förklaring. Trots att de tidigare gjort framgångsrika större uttag, tillskrev kasinot begränsningen till förmodade tekniska problem. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att begära bevis och uppdateringar från spelaren. Men på grund av spelarens bristande respons kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs följaktligen.
Paripesas webbplats har begränsat mina dagliga uttag till 109 euro utan någon förklaring. De säger bara att de har tekniska problem, vilket inte är sant eftersom jag tidigare har tagit ut större belopp utan problem.
Nu när jag har vunnit 2000 euro efter att ha satt in 1000 euro, införde de denna begränsning. Jag har skickat flera e-postmeddelanden och bara fått svaret att de har tekniska problem.
När jag frågade i chatten om problemet påverkade alla konton sa de till mig att det bara var med specifika konton och att teknikerna arbetade med att fixa det, vilket uppenbarligen är en lögn.
Kära mchumanr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med PariPesa Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Kära mchumanr,
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
