Spelaren från Italien har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PariPesa Casino - Spelarens försök att självutesluta sig själv har förbisetts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
PariPesa Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej kasinot finns inte med på listan. Kasinot är casino paripesa. Hjälpen finns inte. Jag ber om stängning på grund av spelberoende men de svarar inte i chatten. Under tiden fortsatte jag att förlora. Jag ber om en återbetalning på minst 500 betalat eftersom jag hade bett om stängning på grund av spelberoende
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gianluca,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?
Jag har kollat igenom de allmänna villkoren på hemsidan, och detta är vad jag hittade ( här )
"SJÄLVUTSLUTNING
För kunder som vill sätta gränser för sitt spelande erbjuder vi en frivillig självuteslutningstjänst, som låter dig stänga ditt konto eller begränsa dina spelaktiviteter under en av följande perioder: 1 månad, 6 månader eller 1 år. När ditt konto har blivit självexkluderat kommer det att stängas tills den valda tidsperioden har förflutit. När självuteslutningsperioden har löpt ut kommer du att kunna återuppta din användning av alla tjänster på webbplatsen.
Du kan begära att begränsningarna tas bort från ditt konto innan självuteslutningsperioden har löpt ut; det slutliga beslutet ligger dock hos bolaget.
Om du vill sätta gränser för din onlineaktivitet, kontakta vår kundsupport. Vi kan begränsa det maximala beloppet för din insats. Du kan ändra dessa belopp när som helst, men alla ändringar kommer att genomföras först inom 24 timmar efter den senaste uppdateringen.
Under självuteslutningsperioden får du inte försöka öppna ett nytt konto och du måste acceptera att företaget inte ska ha något ekonomiskt ansvar och inte ska hållas på annat sätt ansvarigt om du fortsätter att spela eller använder ett nytt konto med tjänsten under ett annat namn eller adress."
( här )
"...
Vänligen skriv till kundsupport för hjälp och använd även alternativet Självbegränsning om det behövs.
Vi tillhandahåller hjälp till spelare med potentiella spelproblem som är lättillgänglig, systematiskt tillhandahållen och loggas. Vi övervakar alla förfrågningar.
PariPesa erbjuder ett självbegränsande alternativ som låter dig stänga ditt konto under en viss tidsperiod: en vecka, en månad, 6 månader, ett år. Ditt konto kommer att blockeras först efter att det har verifierats helt. Observera att ett foto av ditt ID/pass måste bifogas din ansökan för att självbegränsa. Om du aktiverar den här funktionen kommer du inte att kunna spela på PariPesa.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hindra dig från att skapa nya konton och blockera nya. Ditt konto kommer automatiskt att avblockeras efter den valda tidsperioden slutar. För att ha det här alternativet aktiverat, kontakta oss via security@paripesa.com ."
Är security@paripesa.com e-postadressen dit dina förfrågningar har skickats till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gianluca,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock