Spelaren från Italien har själv exkluderat från sitt huvudkonto men rapporterar att insättningar fortfarande accepteras på nya konton han skapat. Han uttrycker oro över bristen på kontroller i denna situation.
Jag upplever exakt samma problem som mitt klagomål med Megapari. Mitt huvudkonto var självexkluderat, men insättningar accepterades med mitt kort under mitt namn utan några kontroller för de nya konton som skapades.
Kära schieralorenzo09,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du skicka mig begäran om att stänga kontot från det första kontot du skapade i detta kasino, tillsammans med kasinots svar? Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .
Kan du vänligen ange hur många ytterligare konton du skapade? Har något av dessa konton verifierats helt? Har du använt samma personliga information för att registrera dig i casinot varje gång?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Hej Veronika, så jag skapade flera konton med personlig information och andra med information om mina familjemedlemmar.
Poängen är att paripesa hanterar betalningar som megapari gör, så personlig information skrivs in vid insättningstillfället och jag använde mina två kort som jag också använde för mitt huvudkonto
Tack för ditt svar. Jag har dock inte fått några e-postmeddelanden eller annan information från dig som skulle kunna tjäna oss som bevis på att du begärde att bli självutesluten.
Kan du dessutom bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen på något av dina konton?