Spelaren från Portugal är missnöjd med villkoren för registrering av gratissnurr. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PariPesa Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
PariPesa Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Detta kasino erbjuder 50 FS med din kod GURU50,
Men för att omsätta denna bonus måste vi göra en insättning.
Jag tror att det inte är en bonus utan insättning. Det är falskt.
Det är samma sak som ett kasino sa till oss: gör en insättning så ger vi dig en bonus. I det här fallet FS
Jag skickade dig bifoga samtalet med kundtjänst.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mandy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att följande bonus är den som du har aktiverat på ditt konto?
Jag tror att det bara är ett missförstånd att de insatta medlen måste omsättas. Enligt min uppfattning måste vinsterna från gratissnurr omsättas med vilken insättning som helst för att verifiera din betalningsmetod först efteråt.
Låt mig veta om det här rådet var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag,
Ja, det är de här! 50 FS i djungeln Stripes.
Kreditera 50 FS till bonuskontot.
När jag har spelat klart 50FS är vinsterna låsta tills jag gör en insättning för att nå 30x målet
Det vill säga, detta är en insättningsbonus, ingen insättning, jag kan inte göra någonting.
Jag skickade en bilaga till samtalet jag hade med agenten. Såg du den här bilagan?
Kasinoinformationen är falsk, det skulle vara sant om de sa:
De gör en insättning på X och vi erbjuder 50 FS som bonus.
mandy
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mandy,
Kan du berätta hur mycket vinsterna från gratissnurren var?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Du förstod inte vad jag sa.
A) de aktiverade inte 50 FS på jungle Stripes, eftersom de sa att koden indikerar av guru att den inte är giltig.
B) om de aktiverade 50 FS, kunde jag snurra dessa 50, men vinsterna förblev blockerade tills jag fortsätter med en insättning. Först efter att jag kunde försöka satsa övergången för att begära ett uttag.
Förstår du mitt problem med detta kasino nu?
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår bättre nu. Gratissnurr aktiverades inte på ditt konto eftersom kampanjkoden var ogiltig, stämmer det? Kan du skicka den relevanta kommunikationen till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hallå,
A) de aktiverade inte 50 FS i jungle Stripes, eftersom de sa att koden som angetts av gurun inte är giltig.
B) om de aktiverade 50 FS kunde jag snurra de 50 men vinsterna förblev låsta tills jag fortsatte med en insättning. Först då kunde jag försöka satsa övergången för att begära ett uttag.
Förstår du mitt problem med detta casino?
Hälsningar"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot när de informerade dig om att koden är ogiltig? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ursäkta mig, men skulle du vara så snäll och visa mig var i följande meddelande står att koden inte är giltig?
Jag antog att du har haft en annan interaktion med casinot efteråt. Kan du meddela om du har sparat någon kommunikation med kasinot under vilken du informerades om följande?:
"A) de aktiverade inte 50 FS i jungle Stripes, eftersom de sa att koden som angetts av gurun inte är giltig."
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mandy,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock