Spelaren från Indien hade begärt ett uttag på 8 000 Rs från PariPesa, vilket förblev ouppfyllt i mer än 24 timmar. Spelaren rapporterade också att han inte kunde logga in på grund av en oönskad blockering för missbruk. Spelaren nekade att begära självuteslutning från PariPesa men erkände att han tidigare uteslutit sig från andra kasinon. Problemet löstes dock framgångsrikt, bekräftat av spelaren, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.
Kära shaharulislam262,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Nej jag har aldrig begärt självuteslutning till paripesa de gjorde det själva utan att informera mig medan jag hade ett väntande uttag
Ja tidigare uteslöt jag själv från andra casino 1xbet och ett annat som jag glömde eftersom jag förlorade så jag ville ta en paus.
HEJ shaharulislam262,
Kan du skicka eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru så snabbt som möjligt?
Tack.
Stäng gärna klagomålet, problemet är löst
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, shaharulislam262, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
