HemKlagomålParimatch Casino PE - Spelarens konto spärrat efter insättning.

Parimatch Casino PE - Spelarens konto spärrat efter insättning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 S/.

Parimatch Casino PE
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-04-27 | Ärende avslutat : 2024-05-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru hade försökt sätta in pengar på sitt konto på Parimatch Peru casino. Efter misslyckade försök med större belopp hade en mindre insättning gjort att kontot spärrades. Spelaren hade lämnat den begärda verifieringen, men det hade inte funnits någon lösning än så länge. Vi hade kontaktat spelaren för mer information för att bättre förstå situationen och hjälpa till på ett effektivt sätt. Men på grund av bristande respons från spelaren var vi tvungna att avslå ärendet. Vi kunde inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, jag heter Cristian. Hälsningar till alla läsare på Casino Guru. Jag har ett problem med vadhållningshuset "Parimatch Peru." Jag undrar om någon har lyckats lösa ett problem med detta spelhus tidigare. Här är min situation:

Mitt konto blockerades samma dag som det skapades

Jag försökte sätta in S/7000 i dollar, vilket är ungefär 1850USD, men min bank tillät det inte på grund av säkerhetsskäl. Så jag tänkte att det kunde fungera om jag satte in ett mindre belopp. Jag försökte sedan med S/4000, S/3500 och S/2500. S/2500-transaktionen gick igenom, men eftersom jag tidigare försökt göra insättningar utan framgång, blockerades mitt konto oväntat efter att S/2500 sattes in. Jag insåg detta när jag försökte spela och ett meddelande dök upp om att mitt konto var blockerat och jag behövde kontakta kundsupport. Jag har inte begått någon bedräglig aktivitet. Jag kunde inte ens spela en enda cent av pengarna som sätts in på mitt Parimatch-konto, och jag kan inte ta ut det på grund av spärren på mitt konto. Kundsupportteamet har bett mig om en selfie med en tydlig identifieringshandling och kontoutdrag. Efter många försök att tillhandahålla detta svarade de bara att de jobbar på det och att det har skickats till någon annan för granskning. Jag tror att de ljuger för det borde inte ta så lång tid att verifiera. Jag känner att det här är ett lite bedrägligt casino, även om jag har vänner som spelar där utan problem, varför jag inte förstår. Jag skulle uppskatta om du kunde hjälpa mig att komma i kontakt med deras kundtjänst å mina vägnar. Jag skulle vara mycket tacksam för all hjälp från Casino Guru-teamet.

Jag skulle vilja veta om någon faktiskt har lyckats lösa sina problem efter att ha gått igenom supportavdelningen på Parimatch Peru.

Jag ser med spänning fram emot ett svar. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Cristian 1998,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med Parimatch Peru.

För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt, kan du ge oss ytterligare information? Specifikt vill vi veta:

  • Kan du bekräfta datumen för dina försök till insättningar på S/7000, S/4000, S/3500 och S/2500?
  • Har kundsupportteamet angett några specifika skäl till spärren på ditt konto, förutom att begära en selfie med en tydlig identifieringshandling och kontoutdrag?
  • Har du fått några uppdateringar eller meddelanden från kundsupportteamet sedan du tillhandahöll de begärda dokumenten?
  • Dessutom, om du har någon relevant kommunikation med Parimatch Peru, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för vår referens.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Cristian1998,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter