HemKlagomålParimatch Casino IN - Spelarens verifierade konto blockerat för uttag.

Parimatch Casino IN - Spelarens verifierade konto blockerat för uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 114 227 INR

Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-05-16 | Ärende avslutat : 2024-07-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien, som hade använt Parimatch India i nästan ett år, upplevde problem med uttag trots att hans konto verifierats. Efter framgångsrika insättningar och uttag blockerades hans konto, med hänvisning till en ny verifieringsprocess. Det omtvistade beloppet var 114 227,53 INR. Vi kontaktade Parimatch Casino, som citerade regel 84 angående flera konton som orsaken till att spelarens konto blockerades och hans vinster ogiltigförklarades. Det lämnades dock inga tydliga bevis till stöd för detta påstående. Spelaren fick rådet att söka ytterligare hjälp genom en attesterad fullmakt eller lämna in ett klagomål till licensmyndigheten. Spelaren valde att avsluta ärendet på grund av ekonomiska begränsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag heter h****k****

SPELAR-ID= 340895***

Jag har använt Parimatch india i nästan 1 år. och starten var bra och jag stötte inte på några problem med insättningar och uttag.

Nu började jag vinna i spel och jag försökte ta ut pengar och efter några få uttag är Mitt konto blockerat för uttag och verifieringsprocessen måste slutföras igen (Mitt konto är redan verifierat). Och jag har gett dem alla dokument!

Omtvistat belopp=114227,53 INR

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Hemantkumar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Parimatch Casino IN. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

(1) Jag pratade med Parimatch den 12 maj 2024 för ytterligare verifiering.

(2) Jag har gett alla dokument som Parimatch bad om. Ansikte med Aadhar-kort och ett vitt papper

(3) Det sista datumet jag pratade med honom var den 15 maj 2024.

(4)Det senaste mailet kom från Parimatch och sa att vi har skrivit av ditt saldo(114227.53), detta var det sista mailet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Hemantkumar,

Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ? Har de någonsin angett orsaken till att du blockerade ditt konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har skickat dig konversationen mellan Pari Match och mig i e-post.

Parimatch gav inte den exakta anledningen till att kontot spärrades.

Parimatch gör samma sak med alla användare. Det är att skicka samma paragraf till alla. Den berättar för alla att du har brutit mot dess spelregler och därför har ditt konto blockerats. Många användare har samma klagomål. Parimatch är otrogen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack Hemantkumar för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Hemantkumar,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Parimatch Casino IN att delta i konversationen.


Bästa Parimatch Casino IN,

Kan du ge information om varför spelarens konto blockerades och vinster ogiltigförklarades? Om spelaren har brutit mot dina regler, skicka eventuella bevis på överträdelserna till mig på michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Här är svaret från supportteamet:


AVSKRIVS ENLIGT REGEL 84


Spelbolaget förbehåller sig rätten att ogiltigförklara det ingångna vadhållningsavtalet (inklusive det som ingåtts före eller efter evenemangets start), att vägra att uppfylla förpliktelser enligt ett sådant avtal (inklusive att vägra att betala ut vinster), eller att återbetala något spel placeras, i if:Det fastställdes att:

- en klient har flera spelkonton (flera registreringar, flera konton), inklusive under ett nytt fullständigt namn. Bettingnätverket rekommenderar inte två eller flera klienter att placera vad från en IP-adress (en enhet, lokalt nätverk);

- en klient använder data från andra personer för att registrera nya spelkonton, inklusive hans familjemedlemmar;

- en grupp gör vad med kunder som agerar i maskopi för att kringgå restriktioner som fastställts av Betting Network. ;

- klienten misstänks för att ha använt någon programvara som automatiserar processen att sätta satsningar;

- Spelkontot används för att spela i skiljedomssituationer;

- ett spelkonto används inte för att göra vad och andra produkter som erbjuds av vadhållningsnätverket;

– det förekommer ett missbruk av lojalitetsprogram.


Bolagets beslut är slutgiltigt och kan inte ändras.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Parimatch Casino IN,

Tack för ditt svar, vänligen vidarebefordra eventuella bevis på överträdelserna till mig på michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Här är svaret från supportteamet:


Denna klient har en avskrivning enligt reglerna 84( flera konton)207977053 799810782 818636624 889304174 när klienten är avskriven betyder det att han är blockerad för alltid och inte kan spela med oss längre, det finns inget behov av att tillhandahålla några dokument som han sa eftersom hans konto kommer inte att avblockeras. Vi kan inte avblockera hans konto eftersom det är strängt förbjudet att ha mer än ett spelkonto på vår sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Parimatch Casino IN,

Jag uppskattar ditt snabba svar. Vänligen skicka alla relevanta bevis angående de flera kontona till min e-postadress michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Hemantkumar,

Jag är i aktiv kommunikation med Parimatch-teamet, men avgörande information som skulle kasta mer ljus över hela situationen kunde inte delas med oss på grund av kasinots strikta integritetspolicy. Även om informationen vi har fått hittills indikerar att casinoteamet agerade enligt deras regler, specifikt regel 84 som nämnts ovan, men vi har inte fått några tydliga bevis om detta, så vi kan inte helt instämma i casinots beslut på detta stadium.

Tyvärr, för att samla all ytterligare information och, viktigast av allt, bevisen vi behöver, kräver vi en attesterad fullmakt undertecknad av dig för att hjälpa dig vidare.

Om du är villig att gå denna väg och gärna förser oss med en attesterad fullmakt, skickar jag formuläret till dig via e-post. Var medveten om att auktoriseringstjänsten som tillhandahålls av en notarie eller en advokat ofta medför extra kostnader som du måste täcka, eftersom den vanligtvis inte tillhandahålls gratis, men utan fullmakt kommer vår framtida assistans att vara nära noll .

Meddela mig om du vill driva ditt ärende vidare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Hemantkumar,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Sir, jag har ingen information om detta. Berätta för mig hur mycket det kostar att anlita en advokat och skicka mig alla detaljer.

Får jag tillbaka mina pengar om jag anlitar en advokat?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Hemantkumar,

Jag kan tyvärr inte säga hur mycket en advokat kostar eftersom det skiljer sig mycket från land till land. Det skulle vara bäst för dig att kontakta en advokat direkt för att få all information du behöver. Jag förstår att du är angelägen om att veta om att anlita en advokat skulle hjälpa dig att få ut dina vinster, men tyvärr beror resultatet av ditt klagomål på de bevis vi får. Det finns en möjlighet att bevisen kan stödja kasinots beslut att konfiskera dina vinster. Men utan fullmakt kommer vår förmåga att hjälpa dig vidare med ditt ärende i princip vara noll.

Du har möjlighet att lämna in ett klagomål till licensmyndigheten - Curaçao Interactive Licensing (CIL) info@curacaolicensing.com eller helpdesk@curacaolicensing.com , och denna process är kostnadsfri. Kasinot kommer att krävas för att tillhandahålla alla nödvändiga bevis till licensmyndigheten, som sedan kommer att bedöma om några villkor har brutits, men de kommer bara att titta om villkoren har överträtts och kommer troligen inte att engagera sig i en djupare utredning men valet hur du ska gå vidare är ditt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Hemantkumar,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har inte pengar för att anlita en advokat, så avsluta ärendet.

Om det finns något annat alternativ än detta, vänligen berätta för mig, annars avsluta ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Hemantkumar,

Som jag nämnde tidigare kan du lämna in ett klagomål till licensmyndigheten - Curaçao Interactive Licensing (CIL) på info@curacaolicensing.com eller helpdesk@curacaolicensing.com , och denna process är kostnadsfri . Om CIL börjar undersöka ditt fall kommer kasinot att behöva tillhandahålla alla nödvändiga bevis till licensmyndigheten, som sedan kommer att bedöma om några villkor har överträtts, men de kommer bara att se om villkoren har brutits och kommer att antagligen inte engagera sig i en djupare utredning så resultatet av detta är osäkert, hur som helst, detta är för närvarande det enda alternativet om du vill ta ditt klagomål vidare.

Meddela mig om du vill fortsätta i den riktningen eller bekräfta om vi kan avsluta ditt klagomål. Tyvärr kan vi inte ge ytterligare hjälp angående din situation på grund av förklaringen som gavs tidigare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Stäng mitt ärende okej. hejdå tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för bekräftelsen, Hemantkumar.

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter