Spelaren från Indien, som var en VIP och hade slutfört KYC-verifiering, upplevde en försening i att ta ut 41 000 INR som han hade begärt den 9 april 2024. Han hade uttryckt missnöje med kasinots kundsupport, med hänvisning till bristen på livechattsupport och ohjälpsam e-postsvar. Problemet löstes så småningom, med att spelaren bekräftade mottagandet av sitt uttag. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst" i sitt system.
Spelar-id ; 159973924
My self R*** Ku****,jag är en VIP-kund,min KYC har fullbordats helt,jag är en aktiv medlem för närvarande.
Jag har gjort ett uttag på 41 000 INR den 9 april 2024 men förrän nu har de inte krediterat mitt uttag, kontoutdrag och skärmdump som bifogas nedan 
Hej kakurana,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Parimatch Casino IN. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kära Nick
Min ödmjuka begäran till casinogury, vänligen dölj en skärmdump av uttag i den första konversationen, eftersom min e-post är synlig
Mitt konto är redan verifierat och för närvarande är jag aktiv medlem i parimatch, jag har inte samlat på mig en enda bonus förrän nu...jag vann beloppet med riktiga pengar...
Att vara en VIP-kund, Dessutom har dessa parimatch inte en ordentlig kundsupport, de har stoppat livechattsupporten från de senaste 3 dagarna och säger att det finns ett tekniskt fel, så kontakta på e-post vip.in@parimatch.in
I e-postmeddelandet kommer de också att svara samma sak som vi har ett tekniskt fel. synd att vara en VIP-kund 
Stäng klagomålet jag fick mitt tillbakadragande
Kära kakurana,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
