Spelaren från Indien möter kontostängning av Parimatch efter att ha försökt ta ut pengar. Kasinot hävdar misstänkt aktivitet, trots att spelaren tillhandahållit begärda verifieringsdokument och bevisar att de initiala serverproblemen var slut. Spelaren kräver tillbaka sitt konto och vinster.
Hej
Jag försökte ta ut pengar från mitt konto och det hände inte så jag kontaktade parimatch för detsamma. Efter det har de sms:at mig att de står inför något serverproblem, sa jag okej. Jag väntade igen och jag chattar sedan med 2 eller 3 kundsupport på parimatch, de sa samma sak att det finns ett serverproblem, sedan sa den fjärde kundsupportagenten att du måste gå för ytterligare verifiering. Jag sa okej, jag skickade min adhaar till dem och bild med mitt kontoutdrag. På e-postmeddelandet sa chefen till mig att det kommer att ta bort begränsningen från mitt konto som sedan skickade de mig samma e-postmeddelande som du behöver för att skicka kontoutdrag. Jag skickade det igen till dem och sedan sa de att vi har sett någon misstänkt aktivitet som jag gjorde ingenting, det var problemet och de gjorde det till mitt och de skriver av alla mina pengar och säger att du har gjort någon bedräglig aktivitet. Jag har alla bevis mot dem att de har sagt till mig att de kommer att ta bort restriktioner och att de hade problem med servern. Nu har de blockerat mitt konto. Jag behöver mina pengar och båda mina konton tillbaka. Jag har inte gjort någonting fortfarande jag lider av detta, snälla hjälp
Kära Omkarrautt,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Ja Kristina vann i princip 16 lacs på aviator efter det spelade jag några cricketsatsningar och jag vann mitt senaste vad jag spelade på 34k och jag vann något 89k så min vinst var runt 54k
och det är det så jag brukade oftast spela cricket och flygare någon gång jag brukade spela fotboll också, men det var en stor vinst jag gjorde och de tog alla pengarna och sa att jag gjorde någon bedräglig aktivitet. Kristina Jag gjorde ingenting det var bara tur och att veta att de skriver av alla mina vinster kändes verkligen dåligt att den här välrenommerade webbplatsen jag litade på gjorde detta mot mig snälla hjälp mig att få tillbaka mina vinster. Jag är verkligen tacksam. Tack till casinogurun
1) JAG HAR SPELADE AVIATOR OCH CRICKET SATSER & ibland fotboll
2) JA JAG HAR LÄMNAT DEM ALLA DOKUMENT RIKTIGT JAG HAR BEVIS PÅ DET
3) UTAN AKTIV BOUS
Min 455385 har blivit avskriven från dem. Jag gjorde verkligen ingenting och på grund av serverproblem och missförstånd även efter att ha skickat in alla dokument. De svarade om och om igen till slut att det fanns en misstänkt aktivitet. Innan detta var de överens om att det var ett serverproblem och de kommer snart att ta bort restriktioner också från mitt konto. Jag har ett solidt bevis på detta.
Tack för ditt svar, Omkarrautt. Har du fått någon förklaring angående denna situation? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Ja, jag bifogar dig varje skärmdump först de berättade för mig att det fanns ett serverproblem som kördes från de senaste 3 veckorna eftersom jag har bekräftat detta med min vän också så jag kontaktade dem angående detta. Jag har vidarebefordrat dem all information som mitt adhaar-kort och kontoutdrag med mitt foto så jag gjorde det. Senare när jag bifogade skärmdump här sa de att de kommer att ta bort begränsningen från mitt konto.
senare såg jag att mitt konto och alla mina dokument verifierades på appen. Men det kom e-post till mig och de sa att det var en misstänkt aktivitet så vi måste stänga det här kontot och skriva av alla pengar och sedan skickade de samma e-post till mig om och om igen. Jag ångrar verkligen att jag litade på dem att jag har skickat dem alla dokument som det ens har verifierats och sedan även efter att de har sagt att de kommer att ta bort begränsningen skriver de av alla pengar från min plånbok och blockerade mitt konto för alltid och sa att jag inte kommer att ändra detta. Snälla hjälp mig med detta
Efter att ha verifierat alla mina dokument sa de att det kommer att ta ungefär tre dagar mer, och sedan blockerade de mitt konto och skrev av alla mina pengar. Jag bifogar den skärmdumpen till dig också så att detta inte görs. Jag var ganska frustrerad eftersom jag har skickat dem dokument n antal gånger. Eftersom jag samarbetar med teamet har jag ställts inför detta problem. Jag vill att pengarna tillbaka i min plånbok och att mitt konto ska blockeras eftersom jag inte gjorde något enligt dem säger de som regel num 83 att vi måste stänga ditt konto för alltid men jag har inte gjort någon misstänkt aktivitet. Så de kan inte ta mina pengar från mig, jag vill ha tillbaka det och de måste acceptera detta. Det var ett misstag jag har skickat alla bevis till dig.
Jag har skickat e-post till dig även Kristina. Jag har vidarebefordrat alla bevis, ta en titt på detta. Jag ber dig att vidta några åtgärder på detta eftersom detta inte görs. Snälla hjälp mig.
Tack så mycket, Omkarrautt, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Ja snälla be michal att hjälpa mig med detta tack Kristina
Hej Omkarrautt,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Parimatch Casino IN att delta i konversationen.
Bästa Parimatch Casino IN,
Kan du ge information om varför spelarens konto blockerades och vinster ogiltigförklarades? Om spelaren har brutit mot dina regler, skicka eventuella bevis på överträdelserna till mig på michal.k@casino.guru
Michal är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
