Parimatch Casino IN - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.

Hej

Jag försökte ta ut pengar från mitt konto och det hände inte så jag kontaktade parimatch för detsamma. Efter det har de sms:at mig att de står inför något serverproblem, sa jag okej. Jag väntade igen och jag chattar sedan med 2 eller 3 kundsupport på parimatch, de sa samma sak att det finns ett serverproblem, sedan sa den fjärde kundsupportagenten att du måste gå för ytterligare verifiering. Jag sa okej, jag skickade min adhaar till dem och bild med mitt kontoutdrag. På e-postmeddelandet sa chefen till mig att det kommer att ta bort begränsningen från mitt konto som sedan skickade de mig samma e-postmeddelande som du behöver för att skicka kontoutdrag. Jag skickade det igen till dem och sedan sa de att vi har sett någon misstänkt aktivitet som jag gjorde ingenting, det var problemet och de gjorde det till mitt och de skriver av alla mina pengar och säger att du har gjort någon bedräglig aktivitet. Jag har alla bevis mot dem att de har sagt till mig att de kommer att ta bort restriktioner och att de hade problem med servern. Nu har de blockerat mitt konto. Jag behöver mina pengar och båda mina konton tillbaka. Jag har inte gjort någonting fortfarande jag lider av detta, snälla hjälp

Kära Omkarrautt,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
• Tillhandahöll du alla nödvändiga dokument i rätt format?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Ja Kristina vann i princip 16 lacs på aviator efter det spelade jag några cricketsatsningar och jag vann mitt senaste vad jag spelade på 34k och jag vann något 89k så min vinst var runt 54k

och det är det så jag brukade oftast spela cricket och flygare någon gång jag brukade spela fotboll också, men det var en stor vinst jag gjorde och de tog alla pengarna och sa att jag gjorde någon bedräglig aktivitet. Kristina Jag gjorde ingenting det var bara tur och att veta att de skriver av alla mina vinster kändes verkligen dåligt att den här välrenommerade webbplatsen jag litade på gjorde detta mot mig snälla hjälp mig att få tillbaka mina vinster. Jag är verkligen tacksam. Tack till casinogurun

1) JAG HAR SPELADE AVIATOR OCH CRICKET SATSER & ibland fotboll

2) JA JAG HAR LÄMNAT DEM ALLA DOKUMENT RIKTIGT JAG HAR BEVIS PÅ DET

3) UTAN AKTIV BOUS

Min 455385 har blivit avskriven från dem. Jag gjorde verkligen ingenting och på grund av serverproblem och missförstånd även efter att ha skickat in alla dokument. De svarade om och om igen till slut att det fanns en misstänkt aktivitet. Innan detta var de överens om att det var ett serverproblem och de kommer snart att ta bort restriktioner också från mitt konto. Jag har ett solidt bevis på detta.

efter detta blockerade de mitt konto även efter att ha verifierat allt detta inte är gjort

Tack för ditt svar, Omkarrautt. Har du fått någon förklaring angående denna situation? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Ja, jag bifogar dig varje skärmdump först de berättade för mig att det fanns ett serverproblem som kördes från de senaste 3 veckorna eftersom jag har bekräftat detta med min vän också så jag kontaktade dem angående detta. Jag har vidarebefordrat dem all information som mitt adhaar-kort och kontoutdrag med mitt foto så jag gjorde det. Senare när jag bifogade skärmdump här sa de att de kommer att ta bort begränsningen från mitt konto.

senare såg jag att mitt konto och alla mina dokument verifierades på appen. Men det kom e-post till mig och de sa att det var en misstänkt aktivitet så vi måste stänga det här kontot och skriva av alla pengar och sedan skickade de samma e-post till mig om och om igen. Jag ångrar verkligen att jag litade på dem att jag har skickat dem alla dokument som det ens har verifierats och sedan även efter att de har sagt att de kommer att ta bort begränsningen skriver de av alla pengar från min plånbok och blockerade mitt konto för alltid och sa att jag inte kommer att ändra detta. Snälla hjälp mig med detta

Efter att ha verifierat alla mina dokument sa de att det kommer att ta ungefär tre dagar mer, och sedan blockerade de mitt konto och skrev av alla mina pengar. Jag bifogar den skärmdumpen till dig också så att detta inte görs. Jag var ganska frustrerad eftersom jag har skickat dem dokument n antal gånger. Eftersom jag samarbetar med teamet har jag ställts inför detta problem. Jag vill att pengarna tillbaka i min plånbok och att mitt konto ska blockeras eftersom jag inte gjorde något enligt dem säger de som regel num 83 att vi måste stänga ditt konto för alltid men jag har inte gjort någon misstänkt aktivitet. Så de kan inte ta mina pengar från mig, jag vill ha tillbaka det och de måste acceptera detta. Det var ett misstag jag har skickat alla bevis till dig.

Jag har skickat e-post till dig även Kristina. Jag har vidarebefordrat alla bevis, ta en titt på detta. Jag ber dig att vidta några åtgärder på detta eftersom detta inte görs. Snälla hjälp mig.

Tack så mycket, Omkarrautt, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Ja snälla be michal att hjälpa mig med detta tack Kristina

Hej Omkarrautt,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Parimatch Casino IN att delta i konversationen.

Bästa Parimatch Casino IN,

Kan du ge information om varför spelarens konto blockerades och vinster ogiltigförklarades? Om spelaren har brutit mot dina regler, skicka eventuella bevis på överträdelserna till mig på michal.k@casino.guru

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Michal, jag ber dig att titta närmare på detta eftersom de inte hade några bevis för att ha blockerat mitt konto. De sa till och med att de skulle ta bort alla begränsningar från kontot så att jag skulle kunna ta ut mina vinster, och jag har bifogat skärmdumpen. Efter detta blockerade de mitt konto och fortsatte att skicka samma meddelande till mig upprepade gånger, där de uppgav att de hittat något misstänkt.

Jag har inte gjort något fel. Först och främst har de ingen förklaring, och deras kundsupport avslutar hela tiden chatten med att säga: "Kontot är blockerat för alltid, och du kan inte spela eller ta ut några vinster."

Jag vill ha tillbaka mina pengar eftersom det är ett stort belopp, och jag vann det rättvist. Be dem att ge bevis och svara här, eftersom jag har visat alla bevis mot Parimatch.

Michal Jag förväntar mig ett svar från parimatch och de har inga bevis för att jag vet detta. Ändå har de blockerat mitt konto och skrivit av mina vinster. Var snäll och gör något åt detta. Jag behöver mitt konto och mina vinster tillbaka.

Kära Omkarrautt,

Jag måste tyvärr meddela att jag ännu inte har fått något svar från casinoteamet. Jag kommer att kontakta casinorepresentanten igen i hopp om att få en uppdatering. Dessutom kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare tre dagar för att ge ditt ärende ytterligare möjlighet till lösning.

Kära Omkarrautt,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Berätta gärna hur de svarade kl michal.k@casino.guru . Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru