Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålParimatch Casino IN - Spelarens insättning har inte krediterats.
Parimatch Casino IN - Spelarens insättning har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 300
Belopp:
3 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Lågt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Parimatch Casino IN har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Inskickat:
2024-10-01
|
Olöst : 2024-10-29
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
OLÖST
Ärenderapport
3 veckor sedan
Översättning
The player from India faced issues with a deposit of Rs. 3000 made via UPI QR to Parimatch, which did not reflect in her account after multiple hours of waiting. The casino claimed the deposit did not go through and assured a refund within 5 business days, but she had yet to receive her money. Despite ongoing communication and evidence provided, Parimatch failed to clarify the situation or take responsibility, stating that her payment details may have been shared with a third party. The Complaints Team reached out to the casino for further information but did not receive a satisfactory response. The complaint was marked as 'unresolved' due to the lack of cooperation from the casino, which operated without a valid license in her region.
Spelaren från Indien fick problem med en insättning på Rs. 3000 gjorda via UPI QR till Parimatch, vilket inte återspeglades på hennes konto efter flera timmars väntan. Kasinot hävdade att insättningen inte gick igenom och garanterade en återbetalning inom 5 arbetsdagar, men hon hade ännu inte fått sina pengar. Trots pågående kommunikation och bevis som tillhandahållits, misslyckades Parimatch med att klargöra situationen eller ta ansvar, och påstod att hennes betalningsuppgifter kan ha delats med en tredje part. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för ytterligare information men fick inget tillfredsställande svar. Klagomålet markerades som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinot, som fungerade utan giltig licens i hennes region.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning med denna betalningsmetod på detta casino?
Har du kontaktat betalningsleverantören redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Dear thanishka111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit using this payment method in this casino?
Have you contacted the payment provider already? Ideally, they should be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
När jag klickar på UPI QR. Jag fick nedan bifogade UPI-detaljer med en QR-kod.
Jag har gjort betalningen till ovanstående QR och nu har jag kontrollerat att parimatch har avböjt betalningen
När jag kontaktade dem sa de detta "Vi uppskattar att du kontaktar Parimatch.
Vi skriver för att informera dig om ett problem med din insättning.
Vänligen acceptera våra uppriktiga ursäkter för eventuella besvär. Tyvärr visades inte din senaste insättning på ditt konto. För att beloppet ska återbetalas, vänligen räkna med en handläggningstid på 5 arbetsdagar. I händelse av att du inte får återbetalningen inom den angivna tidsramen ber vi dig att förse oss med ett uppdaterat kontoutdrag i PDF-format. Detta uttalande bör inkludera alla transaktioner från datumet för din insättning tills nu, samt din banks officiella logotyp.
Vi väntar med spänning på den nödvändiga informationen från din sida. Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp. Vi står alltid till din tjänst. Vi hoppas att du har en underbar dag framför dig.
Uppriktigt,
Parimatch Support Team."
Det mest chockerande av allt detta är att jag använde Phone Pe Wallet och betalade till QR-kod, de säger att jag kommer att få tillbaka pengarna. Min fråga är Hur kommer de att överföra utan att känna till mina bankkontouppgifter och IFSC-kod?
Vissa människor står inför detta problem och har inte fått något belopp sedan 5 månader. Bifogande exempel
Efter att ha förlorat mina stängda den här månaden har jag haft mer ont på grund av parimatch. Utan mitt misstag lider jag.
Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar
It is the first time I used UPI QR in the casino
When I click on UPI QR. I got the below attached UPI details with a QR code.
I've done payment to above QR and now I've checked that parimatch has declined the payment
When I contacted them, they are saying this "We appreciate you reaching out to Parimatch.
We are writing to inform you regarding an issue with your deposit.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused. Unfortunately, your recent deposit was unsuccessful in appearing in your account. For the amount to be refunded, please allow for a processing period of 5 working days. In the event that you do not receive the refund within the specified timeframe, we kindly request that you provide us with an updated bank statement in PDF format. This statement should include all transactions from the date of your deposit until present, as well as your bank's official logo.
We eagerly await the necessary information from your end. Please do not hesitate to contact us should you require further assistance. We are always at your service. We hope you have a wonderful day ahead.
Sincerely,
Parimatch Support Team."
Most shocking this out of all this is I used Phone Pe Wallet and paid to QR code, They are saying I will be refunded. My question is Without knowing my bank account details and IFSC code, How they will transfer?
Some people are facing this issue and haven't received any amount since 5 months. Attaching Example
After losing my closed ones this month, I've been in more pain because of parimatch. Without my mistake I'm suffering.
Tack för ditt svar, thanishka111. Observera att jag frågade om du kontaktade betalningsleverantören, inte om betalningen är markerad som behandlad. Vänligen kontakta betalningsleverantören och vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Thank you for your reply, thanishka111. Please note that I asked if you contacted the payment provider, not if the payment is marked as processed. Please get in touch with the payment provider and forward all the relevant communication to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
en person som höjde biljett där jag inte kan chatta med henne längre säger att beloppet krediterats så stängde biljetten(FALSK) Jag fick aldrig pengar till mitt bankkonto eller parimatch-konto.
Nu hade jag en chatt med en annan person och jag får samma automatiska meddelande efter fyra timmars stängning, de säger nu att deras team arbetar och att jag kommer att få pengar snart.
varför stängde de biljetten och sa att beloppet krediterades mig vilket är falskt och nu säger de att de fortfarande arbetar.
one person who raised ticket where i cant chat with her anymore says amount credited so closed the ticket(FALSE) I never received money to my bank account nor parimatch account.
Now i had a chat with different person and I'm getting same automated message after 4 hours of closing ticket they are now saying their team is working and I will receive funds soon.
why did they close ticket saying amount credited to me which is false and now they are saying they are still working.
Jag följde endast transaktionsriktlinjer från parimatch.
1. Jag ville sätta in Rs. 3000 till mitt parimatch-konto.
2. Jag valde UPI QR-betalning
3. parimatch givet detaljerna och QR-koden, där jag måste skicka pengarna till nämnda person
4. Jag överförde och skrev UTR som parimatch frågade.
Uppgifter om tredje part ges endast av parimatch. Parimatch måste ta på sig skulden och återbetala. Parimatch sa att jag kommer att få återbetalning efter 5 dagars väntan och efter att ha skickat kontoutdrag.
Men 14 dagar över. Vad är detta för bedrägeri?
Jag bryr mig inte om min sekretess. Parimatch skickade mig detaljer och sa åt mig att överföra beloppet till den personen. Vilket jag gjorde, så patimatch måste ta ansvar för den transaktionen eftersom de har sagt till mig att överföra till nämnda person.
Jag bifogar alla skärmdumpar som bevis.
Snälla hjälp mig att få mina pengar eftersom parimatch har gett mig dessa överföringsuppgifter från tredje part.
Hjälp mig det här är tortyr. 14 dagar.
13 days. Still not yet received money.
They are now saying this.
I followed transaction guidelines from parimatch only.
1. I wanted to deposit Rs. 3000 to my parimatch account.
2. I selected UPI QR payment
3. parimatch given the details and QR code, where I have to send the money to said person
4. I transferred and typed UTR which parimatch asked.
Details of the third party is given by parimatch only . Parimatch have to take blame and refund. Parimatch said I will get refund after 5 days wait and after sending bank statement.
But 14 days over. What kind of fraud is this?
I dont care about my confidentiality. Parimatch sent me details and told me to transfer the amount to that person. Which I did, so patimatch have to take resposibility of that transaction as they have told me to transfer to the said person.
Im attaching all screenshots as proofs.
Please help me get my money as parimatch has given me those 3rd party transfer details.
Titta vad de säger efter 14 dagar. De säger att en annan användare gjorde anspråk på mina pengar? Hur är det möjligt? De har gett mig QR-kod för att överföra beloppet, vilket jag gjorde. Vad är ?mitt misstag här?
Varför tar inte parimatch ansvar och ger mig återbetalning för deras misstag?
Snälla hjälp.
Look what they are saying after 14 days. They are saying another user claimed my money? How is it possible? They havr provided me QR code to transfer amount, which I did. What is ?my mistake here?
Why is parimatch no taking responsibility and giving me refund for their mistake?
Tack så mycket, thanishka111, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, thanishka111, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
De hävdar att någon har begärt MITT belopp med min UTR. Jag har aldrig delat min UTR-transaktion till någon. Varför kommer jag någonsin att göra det?
De gav mig själva QR-koden för att överföra pengarna till deras tredje parts betalningsleverantör och direkt efter betalningen har jag angett UTR-nummer och direkt fick jag en popup som sa att UTR redan används. Detta är inte mitt misstag och de hävdar också att de inte kan kontakta sin betalningsleverantör. Vad måste jag göra? Varför måste jag lida på grund av deras misstag?
Snälla hjälp mig att få mina pengar.
They are claiming that someone has claimed MY amount using my UTR. I have never shared my UTR transaction to anyone. Why will I ever do that?
They themselves given me the QR code to transfer the money to their third party payment provider and right after payment i have entered UTR number and immediately I got a pop up saying UTR is already used. This is not my mistake and they are also claiming that they are unable to contact their payment provider. What I have to do? Why I have to suffer because of their mistake?
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och jag har några ytterligare frågor. Så du fick popup-meddelandet att UTR redan användes direkt efter att du skannat QR-koden? Om jag förstår det rätt avvisades transaktionen direkt, eller hur? Har du kontaktat PhonePe eller Upi support för att fråga om transaktionen? Om så är fallet, hur reagerade de?
Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Parimatch Casino IN att delta i konversationen.
Bästa Parimatch Casino IN,
Kan du ge information om varför spelaren fick en QR-kod för insättning som redan användes? Hur länge är den genererade QR-koden giltig? När gjordes den första (första transaktionen som använder samma QR-kod/UTR ) transaktion? Har spelaren som gjorde den första transaktionen också begärt återbetalning, eller varför returnerades pengarna med samma QR-kod/UTR till en annan användare? Om det finns någon information som inte kan delas offentligt vänligen vidarebefordra den till mig på michal.k@casino.guru
Hello thanishka111,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I do have some additional questions. So you received the pop-up message that the UTR was already used right after you scanned the QR code? If I understand it correctly the transaction was declined straight away, correct? Have you reached out to PhonePe or Upi support to enquire about the transaction? If so, how did they respond?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Parimatch Casino IN to join the conversation.
Dear Parimatch Casino IN,
Can you please provide information on why was the player provided with a deposit QR code that was already used? How long is the generated QR code valid? When was the first (first transaction that uses the same QR code/UTR ) transaction done? Has the player who made the first transaction requested a refund as well, or why were the funds with the same QR code/UTR returned to another user? If there is any information that cannot be shared publicly please forward it to me at michal.k@casino.guru
Så du fick popup-meddelandet att UTR redan användes direkt efter att du skannat QR-koden?
Hej, I parimatch finns det flera alternativ för att sätta in beloppet, jag valde UPI QR, där de gav mig en QR-kod och sedan måste jag skanna och överföra beloppet och efter att ha överfört beloppet måste jag ange UTR-nummer i parimatch och klicka på skicka.
Nu när jag klickade på skicka fick jag en popup som sa detta
"UTR REDAN ANVÄND" Jag dröjde inte ens 10 sekunder efter att ha slutfört min betalning, det finns ingen chans att någon gör anspråk på mina pengar med min UTR, jag har aldrig skickat in eller berättat för någon. Detta är bedrägeri av dem.
Om jag förstår det rätt avvisades transaktionen direkt, eller hur?
Först sa de att min transaktion misslyckades (10 dagar tillbaka) Nu säger de att någon har begärt mitt belopp. (Detta är bedrägeri.)
De skickar bara vidarebefordrade meddelanden till mig utan att byta namn också.
Har du kontaktat PhonePe eller Upi support för att fråga om transaktionen? Om så är fallet, hur reagerade de?
De säger att transaktionen är framgångsrik.
Det har redan gått 15 dagar. Utan mitt misstag lider jag. De har också sagt till mig att de inte kan kontakta sin tredje parts betalningsleverantör, vilket INTE är mitt fel.
Snälla hjälp mig att få mina pengar.
So you received the pop-up message that the UTR was already used right after you scanned the QR code?
Hi, In parimatch there are several options to deposit the amount, I selected UPI QR, wherein they provided me a QR code and then I have to scan and transfer the amount and after transferring the amount, I need to enter UTR number in parimatch and click on submit.
Now after I clicked on submit, I got a pop up saying this
"UTR ALREADY USED" I didn't even delay 10 seconds after completing my payment, there is no chance someone claims my money using my UTR, I have never submitted or told to anyone. This is fraud by them.
If I understand it correctly the transaction was declined straight away, correct?
First they said my transaction is failed(10 days back) Now they are saying someone has claimed my amount. (This is fraud.)
They are just sending me forwarded messages without changing names also.
Have you reached out to PhonePe or Upi support to enquire about the transaction? If so, how did they respond?
They are saying Transaction is sucessful.
Its been 15 days already. Without my mistake I'm suffering. They have also told me they are unable to contact their third party payment provider, which is NOT my fault.
Titta på hur de skyller på mig. Varför kommer jag någonsin att ge MINA BETALNINGSUPPGIFTER TILL NÅGON? Vänligen FRÅGA DEM BEVIS ELLER NÅGON Skärmdump DÄR JAG HAR GIFT MINA UPPGIFTER TILL NÅGON. DETTA ÄR BEDRÄGERI UTAN NÅGRA BEVIS , HUR KAN DE SKYLDEN MIG? Jag vet vad jag ska göra och vad jag INTE ska göra.
Snälla hjälp MIG
Look at the way they are blaming me. Why will I ever give MY PAYMENT DETAILS TO ANYONE? PLEASE ASK THEM PROOF OR ANY SCREENSHOT WHERE I HAVR GIVEN MY DETAILS TO ANYONE. THIS IS FRAUD WITHOUT ANY PROOF , HOW CAN THEY BLAME ME? I know what to do and what NOT to do.
Varför ska jag skicka mitt UTR-nummer till någon från Pakistan som vet att det finns spänningar i samhället? Varför skickar jag gärna mitt UTR-nummer till någon på mindre än 5 sekunder?
Jag har överfört och omedelbart angett UTR-nummer utan dröjsmål som under 5 sekunder. Efter att ha gått in omedelbart fick jag en popup som sa att UTR redan används.
Det är bara INTE jag. Det finns många människor som står inför samma problem från parimatch.
Snälla hjälp mig att få mina pengar.
How can they blame me without any proof?
Why will I wantedly lose money?
Why will I send my UTR number to someone from pakistan knowing wr have communal tensions? Why will I wantendly send my UTR number to someone in under 5 seconds??
I have transferred and immediately entered UTR number without delay like under 5 seconds. After entering immediately i got a pop up saying UTR already used.
Its just NOT me. There are many people facing same issue from parimatch.
Dela bara några av bevisen på att de plundrar pengar från människor genom att ge falska skäl som en annan person hävdade etc. Dessa är bara några jag hittade.
Just sharing some of the proofs that they're looting money from people by giving fake reasons like another person claimed etc. These are only few I found.
Jag fick precis veta att folk i Pakistan inte har PhonePe-appen. De kan inte få samma UTR-nummer som mitt. Detta är bedrägeri från parimatch.
Det finns inget sätt att jag kan dela mitt UTR-nummer till någon i Pakistan på under 5 sekunder. Jag har angett UTR-nummer på mindre än 5 sekunder. Det finns inget sätt någon kan göra anspråk på mina PENGAR, särskilt när de är från +92(Pakistan)
Många människor lider på grund av parimatch som du har sett på bilderna jag bifogade tidigare. Alla har liknande problem som jag.
SNÄLLA HJÄLP MIG FÅ MINA PENGAR.
I just came to know that people in Pakistan doesn't have PhonePe App. They can't get the same UTR number as mine. This is fraud from parimatch.
There is no way I can share my UTR number to someone in Pakistan in under 5 seconds. I have entered UTR number in under 5 seconds. There is no way someone can claim my MONEY especially when they are from +92(Pakistan)
Many people are suffering because of parimatch as you have seen in the photos I attached previously. All have similar issues like mine.
Jag har pratat med någon på Twitter, han hävdar att han tidigare har arbetat för parimatch.
IDK hur sant det är att han jobbade eller inte. men detta är vad han säger.
Från de senaste 8 månaderna, personer som arbetar i parimath gör detta bedrägeri, gör anspråk på våra pengar och lägger till sina konton. Detta är vad han sa.
HJÄLP MIG FÅ MINA PENGAR snälla!
I've spoken to someone on Twitter, he claims he has previously worked for parimatch.
IDK how true it is that he worked or not. but this is what he is saying.
From last 8 months, People who are working in parimath is doing this fraud, claiming our money and adding to their accounts. This is what he said.
Jag förstår din frustration över hela situationen, men vänligen förstå att det inte har någon effekt på lösningsprocessen att lägga upp andra spelares negativa recensioner i denna klagomålstråd. Jag har redan kontaktat Parimatch-teamet och jag arbetar på en möjlig lösning på ditt klagomål med dem. Som du kanske förstår kan den här processen ta lite tid, men jag kommer att hålla dig uppdaterad så snart det görs några framsteg. Under tiden ber jag er vänligt att ha tålamod och förståelse och ber er att avstå från att lägga upp något orelaterade innehåll.
Dear thanishka111,
I understand your frustration with the whole situation, but please understand that posting other player's negative reviews in this complaint thread has no effect on the resolution process. I have already reached out to the Parimatch team, and I'm working on a potential solution to your complaint with them. As you might understand, this process may take a little time, but I will keep you updated as soon as there is any progress. In the meantime, I kindly request your patience and understanding and request that you refrain from posting somewhat unrelated content.
Jag är väldigt orolig över detta. Om jag förlorar pengar på att satsa är det bra. Men här har jag INTE gjort något fel. Jag har angett UTR-nummer under 5 sekunder och de hävdar att jag har delat mina transaktionsuppgifter till en annan person, detta är helt FAKE. Varför kommer jag någonsin att göra det? Jag har spelat i 7 år, jag vet hur jag skyddar mitt konto och jag vet hur jag gör insättningar på mitt konto, varför delar jag mina transaktionsuppgifter till en annan person under 5 sekunder?
Har de kontaktat personen som de hävdar att personen har gjort anspråk på MINA pengar? Frågade de honom om transaktionsbeviset? någon form av transaktionsskärmdump?
Dear Michal,
I'm very much worried about this. If i lose money by betting, then it's fine. But here I've NOT done anything wrong.I have entered UTR number under 5 seconds and they're claiming that I've shared my transaction details to another person, this is completely FAKE. Why will I ever do that? I'm gambling since 7 years, I know how to protect my account and I know how to deposit into my account, why will share my transaction details to another person under 5 seconds?
Did they contact the person, who they are claiming that person claimed MY money? Did they ask him the transaction proof? any kind of transaction screenshot?
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Självklart gör de inte det. Det finns 1000-tals recensioner online där insättningar saknas. Delar alla sina transaktionsuppgifter till andra som de hävdar som jag gjorde.
Jag är oerhört besviken på Parimatch. Bedrägerier!
Ofcourse they won't. There are 1000s of reviews online where deposits are missing. Does everyone shared their transaction details to others like they're claiming like I did.
I'm extremely disappointed with Parimatch. Frauds!
De kommer inte att svara. Det finns 100-tals människor online i trustpilot, de har lämnat många recensioner som liknar mina. Detta är den största bluffen som händer just nu. Jag hoppas att folk i Indien inser om Parimatch och SLUTA sätta in.
29 days completed.
They won't reply. There are 100s of people online in trustpilot, they have left many reviews similar to mine. This is the biggest scam happening right now. I hope people in India realize about Parimatch and STOP depositing.
Jag har kontaktat casinorepresentanten när vi diskuterade, och förutseende den information vi behöver. De nämnde att dina betalningsuppgifter kan ha delats med en tredje part, men jag fick ingen tillfredsställande förklaring om hur detta skedde. Tyvärr har jag, trots mina pågående förfrågningar, inte fått något tillräckligt klargörande i frågan.
Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens i din region och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Dear thanishka111,
I have reached out to the casino representative as we discussed, anticipating the information we need. They mentioned that your payment details may have been shared with a third party, but I did not receive a satisfactory explanation regarding how this occurred. Unfortunately, despite my ongoing inquiries, I have not received any sufficient clarification on the matter.
I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from their side. Since the casino operates without a valid license in your region and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.