Spelaren från Indien satte in 2600 Rs den 31 januari, men operatören avbröt insättningen och har inte återbetalat pengarna trots att de har sagt att de skulle returneras inom 7 dagar. Det har nu gått över två månader utan återbetalning.
Jag sätter in 2600 Rs den 31 januari, men jag fick ingen återbetalning till mitt bankkonto. Eftersom operatören avbryter min insättning och säger att de återbetalar inom 7 dagar men nu har gått över två månader, har de inte återbetalat mina pengar.
Bästa Mohinder8146,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Jag har redan kontaktat dem men de har gjort en böter för denna tvist. Men jag fick ändå inga pengar efter två månaders betalning jag gjort.
Bästa Mohinder8146, kan du dela din kommunikation med betalningsleverantören? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
