Spelaren från Indien, en VIP-kund hos Parimatch, hade problem med ett bonuserbjudande som hade varit aktivt i fyra dagar utan att krediteras eller löpa ut. Trots att han kontaktat supporten via e-post och chatt flera gånger fick han inget svar. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att ge ytterligare information, men han svarade inte. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.
Jag är parimatch vip-kund, mitt konto är helt kyc verifierat, utan att slösa tid bjud in Parimatch att lösa detta problem
Spel-id: 125801144
* Se jag har problem med bonuserbjudandet, som är aktivt i bonussektionen från de senaste 4 dagarna...erbjudandet markerat i skärmdumpen nedan
Från de senaste 4 dagarna har de fastnat på kampanjsidan, varken krediterade eller löper ut.
Jag vill veta när de aktiva bonusarna kommer att stängas
Mitt enda problem är ,,sedan de var aktiva får jag inte dagliga Freebet-erbjudande, jag har kontaktat dem via e-post och chatt 1000 gånger men de svarade inte
Kära Paraskumarkher,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Parimatch Casino IN.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
