HemKlagomålParimatch Casino BR - Brasiliansk spelares konto blockerat med återstående saldo.

Parimatch Casino BR - Brasiliansk spelares konto blockerat med återstående saldo.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 165 R$

Parimatch Casino BR
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-05-03 | Ärende avslutat : 2024-05-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade stött på problem med Parimatch Brazil som hade blockerat hennes konto, vilket förhindrade uttaget av hennes saldo på R$1 165,00. Trots att hon gjort klagomål på en brasiliansk webbplats hade hon inte fått något svar. Hon hade tillhandahållit all nödvändig dokumentation och förtydligat att hennes insatser placerades på sportspel, utan användning av några bonusar. Vi hade dock informerat henne om att vi inte kunde hjälpa till med frågor relaterade till sportvadslagning på grund av bristande expertis inom detta område, vilket ledde till att hennes klagomål avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå,

Jag har problem med Parimatch Brasilien och tyvärr kunde jag inte lösa dem direkt med företaget. Parimatch blockerade mitt konto och jag kan inte ta ut saldot. Vid kontakt med supporten fick jag besked om att beslutet endast är slutgiltigt. Jag vill bara ta ut mitt saldo, jag gjorde insättningarna, kontrollerade mitt konto, gjorde ett klagomål på Reclame aqui do Brasils webbplats och jag fick inget svar. Jag accepterar att mitt konto har blockerats, jag vill bara ha mitt saldo på R$1 165,00.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa 2803201318011991,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
  • Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag skapade mitt konto den 04/07, verifierade kontot, skickade kontoutdrag, selfie-ID, adressbevis. Jag satsar på fotboll, tennis och hockeyspel. Jag spelar inte på kasinon och jag accepterade inga bonusar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack, 2803201318011991, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter