Kära överseendesoldat,
Jag har upprepade gånger försökt kontakta casinot men har inte fått något vettigt svar från deras team. Utan deras samarbete finns det inte mycket som kan uppnås. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera ditt klagomål som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av kasinots betyg orsakad av olösta klagomål kan leda till en förändring av deras tillvägagångssätt. Om kasinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och meddela dig via e-post.
För att undvika liknande situationer i framtiden rekommenderar jag att du väljer casinon utifrån deras recensioner och betyg och styr bort från dessa casinon då de verkar tillhöra samma företag.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp den här gången.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Dear Indulgersoldier,
I have repeatedly tried to contact the casino but have not received any meaningful response from their team. Without their cooperation, there isn't much that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark your complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could prompt a change in their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
To avoid similar situations in the future, I recommend choosing casinos based on their reviews and ratings and steering away from these casinos as they seem to belong to the same company.
I am sorry we couldn't be of more help this time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt: