HemKlagomålParamax9 Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Paramax9 Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 1001

Belopp: A$4 000

Paramax9 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-10-07 | Olöst : 2024-10-28
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade vunnit över $4000 men fick ett nekat uttag på grund av anklagelser om att ha ändrat systemets flöde och misstänkt vadslagning. Han sökte förtydligande om detaljerna och bevis för dessa anklagelser. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot för ytterligare information men fick inget meningsfullt svar. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte följde någon ADR-tjänst, markerades klagomålet som "olöst". Spelaren fick rådet att överväga kasinorecensioner och betyg för att undvika liknande problem i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag vann $4000+ och nekades med anledningen att jag förmodligen ändrade flödet av systemet som triggades i slutet med misstanke om att allt de säger och inte går in på detaljer hur och vilka bevis finns det för vad jag jag anklagas för brott

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära överseendesoldat,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig länken eller en skärmdump av den.

Kan du snälla ange vilka spel du spelade?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Ackumulerade vinster endast från insättningspengar och inga bonuspengar alls. Spelade bara det 1 spelet som är Jump for richness. Jag har också gjort uttag från den här sidan och det är från hänvisningsbonusen som är $50 när du har samlat $5 till det beloppet. Men min insättning var bara mina pengar som användes för att få $4000

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, Indulgersoldier, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej överseendesoldat,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här ärendet och jag måste tyvärr meddela att vår förmåga att hjälpa dig kommer att vara ganska begränsad. Vi har fått flera klagomål tidigare från australiensiska spelare angående flera tvivelaktiga kasinon som verkar utan officiell licens. Dessa kasinon har anklagat spelarna för att ha brutit mot regler men utan riktiga bevis. Dessutom har casinosupporten varit ohjälpsam, precis som i din situation. Tyvärr är det osäkert om vi kommer att kunna lösa ditt klagomål. Ändå kommer jag att anstränga mig för att kontakta casinot och se om det finns något sätt jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Paramax9 Casino att delta i konversationen.


Bästa Paramax9 Casino,

Kan du ge mer information tillsammans med stödjande bevis på hur spelaren påstås ha brutit mot reglerna?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära överseendesoldat,

Jag har upprepade gånger försökt kontakta casinot men har inte fått något vettigt svar från deras team. Utan deras samarbete finns det inte mycket som kan uppnås. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera ditt klagomål som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av kasinots betyg orsakad av olösta klagomål kan leda till en förändring av deras tillvägagångssätt. Om kasinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och meddela dig via e-post.

För att undvika liknande situationer i framtiden rekommenderar jag att du väljer casinon utifrån deras recensioner och betyg och styr bort från dessa casinon då de verkar tillhöra samma företag.

file


Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp den här gången.


Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter