Spelaren från Tyskland fick sina vinster utan insättningsbonus annullerade utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Paradise 8 Casino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Paradise 8 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.3
Paradise 8 Casino har ett säkerhetsindex på 3,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade på paradis 8 casino idag med en bonus utan insättning på €10. Jag har uppfyllt omsättningskravet gånger 35. Och du kan bara ta ut €100. Jag höll mig till det. När jag skrev till kvinnan lämnade hon plötsligt chatten, stängde den och tog bort den. Och €10 från mitt konto på paradis 8 försvann också. Jag hade 100,11 €. Och sedan bara 90,11€. Hon tog bort chatten som fanns mellan oss. Innan jag kunde ta några skärmdumpar. Kraven för bonusen var plötsligt borta. Jag tycker att det är synd att de här människorna gör så.
När jag skrev till dem igen kom 2 kvinnor in i chatten och de gick utan att svara.
De kanske kan hjälpa mig.
Mfg Ramona S*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ramonasever,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du fått någon förklaring från casinot till varför dina vinster har makulerats? Kan du meddela om du har löst in några gratis kampanjerbjudanden från detta casino tidigare? Har ditt konto verifierats tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag hade inte mig själv verifierad, och det var inte heller nödvändigt. Det anges att det kan krävas för en utbetalning eller bara så.
Jag har spelat ingen insättningsbonus där flera gånger, men har aldrig vunnit över 100 €.
Kvinnan skrev bara att man bara kan få vinsterna utbetalda med de första 3 bonusarna.. Och efter det finns bonusen bara för att ha kul.
Men jag hittade inget där det stod.
Jag vet inte heller varför hon raderade allt och tog bort €10-bonusen från mina vinster. Tänkte att om jag gick från €90,11 tillbaka till €100 så skulle det kanske fungera. Men inte där heller. Jag har fortfarande lite över 100 € i kredit i kasinot. Innan kunde du bara spela en liten del av automaterna. Efter att jag hade uppfyllt villkoren kan jag spela alla maskiner.. Tyvärr raderade de allt, annars hade jag skickat dem allt...jag tog en skärmdump innan de tog bort €10-bonusen igen.
Stort tack för snabbt svar..
Hälsningar Ramona
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
6.12. En gratisbonusspelare (en spelare som bara spelar gratisbonusar och som inte har gjort en insättning ännu) kan ta ut vinster när han spelar sina tre första gratisbonusar på sitt konto, under de första 30 dagarna efter kontoregistrering Efter tre spelade bonusar eller efter 30 dagar efter registreringsdatumet kommer pengarna som erhållits från en gratisbonus att betraktas som inte uttagbara och kommer att dras från saldot eller från uttaget.
Kan du berätta hur många gratisbonusar du löste in från det att du öppnade ditt casinokonto? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ramonasever,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
