Paradise 8 Casino - Spelarens konto frystes och vinster konfiskerades på grund av påstådda offentliga klagomål.

Paradise 8 frös nyligen av de sista $31 608 av mitt saldo. De citerade regel 11.10 som tillåter "uppsägning av spelarens kasinokonto, konfiskering av vinster och befintliga saldon... Skulle kasinot när som helst upptäcka ett aktivt eller tidigare klagomål/tvist/kritik på ett offentligt forum eller blogg eller någon annan typ av webbplatsen." Det är omfattningen av det relevanta innehållet i den regeln. De citerade också "negativitet" och "förtal", även om de inte kommer att specificera vad det förtal är. Jag har visat dem omfattande dokumentation och har inte förtalat dem.

Bästa mcd6802,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren för Paradise 8 Casino, och det här är vad jag hittade under regel 11.10:

11.10. Följande handlingar av spelaren kommer att betraktas som ett brott mot kasinots villkor, men inte begränsat till denna lista. Konsekvenser kan inkludera uppsägning av spelarens kasinokonto, konfiskering av vinster och befintliga saldon, nekande av tjänster, kampanjer och andra erbjudanden från kasinot.

• Mer än ett konto på Paradise8 Online Casino och/eller mer än ett konto per hushåll och/eller mer än ett konto per enhet, och/eller mer än ett konto från samma IP-adress och/eller mer än ett konto på en ansluten systercasino under samma ledning som Paradise8 Online Casino.
• Skulle kasinot när som helst upptäcka en koppling eller koppling till ett bedrägligt, avstängt eller återbetalat eller tidigare stängt konto på något varumärke inom Rival-nätverket eller något annat onlinekasino.
• Skulle kasinot när som helst upptäcka ett aktivt eller tidigare klagomål/tvist/kritik på ett offentligt forum eller blogg eller någon annan typ av webbplats.
• Skulle spelaren när som helst missbruka, trakassera eller tala olämpligt till någon av kasinopersonalen, inklusive muntliga och skriftliga hot eller hot.
• En missmatchning på spelarens kasinokonto som inte matchar namnet på kreditkortet eller betalningssätten som används för att göra insättningar på kontot.
• Felaktig eller falsk registreringsinformation.
• Spelaren spelar från ett område eller en region som inte är helt auktoriserad att tillåta onlinespel.
• Spelaren har inte den lagliga åldern som krävs enligt kasinots regler och villkor.
• Om spelaren har tillåtit eller tillåtit (avsiktligt eller oavsiktligt) en annan spelare att spela på sitt eget kasinokonto.
• Om en individ inte har spelat i kasinot enbart som underhållning och endast har deltagit i en professionell egenskap eller i förening med en annan spelare från en annan klubb eller grupp eller del därav.
• Om spelaren har hittats avsiktligt göra en "återbetalning" eller "tvist" av medel som satts in från sitt kreditkort eller någon annan betalningsmetod, till sitt kasinokonto; eller har visat sig ha gjort en "återbetalning" eller hotat att göra det i någon annan egenskap på ett systercasino på Rival-plattformen eller något annat onlinekasino eller webbplats. Detta inkluderar muntliga och skriftliga hot om att bestrida, återkrav eller stoppa transaktioner.
• Om spelaren upptäcks vara fusk eller har hittats göra oregelbundna satsningsmönster, eller misstänkta eller oregelbundna satsningsstrategier och eller spelaren har startat ett system (t.ex. Martingale, maskiner, datorer, programvara eller någon annan form av automatisering) för att sprida en fusk designat för att kasinot ska förlora intäkter på grund av denna operation.
• Spelaren är länkad till någon anställd, före detta anställd, företag, tredje part eller byrå kopplad till kasinot för närvarande eller tidigare.
• Spelaren har gjort några försök att "hacka" kasinomjukvaran eller webbplatsen, eller gjort några ändringar i den på något sätt som inte specifikt tillåts av kasinot.

Har kasinot angett att ditt saldo var förverkat på grund av ett tidigare klagomål/tvist/kritik, eller har du kommit till denna slutsats på egen hand? Vänligen vidarebefordra mejlet du fick från kasinot angående annulleringen av dina vinster. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Du hittade regeln jag syftade på även om jag inte tror att du kommer att hitta något relevant i den regeln som ligger utanför det jag nämnde. Jag hade konton på både Paradise 8 och This Is Vegas (samma företag) så tidigare kommunikation kan referera till Paradise 8 som TIV (för This Is Vegas). Före konfiskeringen fick jag följande varning på ett inlägg på Casino Freak:

"Vårt tålamod har tagit slut, och vi ber nu kunden omedelbart att ta bort absolut alla inlägg som innehåller ogrundade misstankar och "anningar" som smutsar ner vårt rykte med grundlösa påståenden. Underlåtenhet att följa kommer att leda till en eskalering av denna fråga i enlighet med klausul 11.10 i våra villkor, som tar itu med missbruk av konton

Jag har klistrat in den sista e-postkommunikationen nedan:

Jag: 26/3/24

När jag går in på din sida står det att mitt konto är låst och att jag ska kontakta supporten. Jag har inte heller fått någon betalning den senaste månaden. Tänkte att jag skulle få dina officiella kommentarer.

Paradise 8/This Is Vegas 3/26/24

Hej Max,

Hur mår du?

Ärligt talat diskuterade vi om vi skulle svara på ditt mejl överhuvudtaget, men vi bestämde oss för att göra det, bara av artighet.

Du sprider negativitet på forum, ljuger och bryter mot riktlinjerna som du förband dig till när du skapade ditt konto här.

Och körsbäret på toppen? Trots allt vi har skrivit ovan, fortsätter du att göra det gång på gång, även efter att ett av huvudforumen stängt ditt klagomål och artigt sagt till dig att trots alla dina desperata försök har du inget fall.

Så även om vi har agerat enligt villkoren och betalat dig enligt villkoren, trots dina handlingar som beskrivs ovan, har vi också gränser.

Efter att ha förstått och insett att du fortsätter med förolämpningar och förtal har ditt konto stängts och dina pengar har frysts. (Du kan läsa avsnittet som anger tillvägagångssättet vi följde i det senaste forumet där du förtalade oss... allt skrivs där som svar på ditt förtal.)

Och till sist, en sista sak.

För ditt framtida inlägg, i vilket forum som helst, kommer du att svara på ett passande sätt.

Lycka till,

VIP Team

Du kan hitta massor av sammanhang i mitt inlägg på www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/ Jag gjorde också ett inlägg nyligen på CasinoMeister även om en del av det blev klippt . Casinomeister verkade vara ganska rak att jag blev lurad vilket är min åsikt också. Jag tycker att det är roligt att de påstår att jag sprider lögner. Mina positioner är mycket väl dokumenterade.

Tack så mycket, mcd6802, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej mcd6802,

Det här är Michal igen. Jag har tagit över ditt klagomål och har granskat ditt ärende. Även om det verkar troligt, skulle jag vilja bekräfta om det här senaste problemet fortfarande är kopplat till det tidigare klagomålet du lämnade in till oss angående This Is Vegas Casino?

Det finns ett samband. Ändå tar det här klagomålet upp ett problem som inträffade efter att jag skickade tidigare klagomål. Mitt tredje klagomål mot ThisIsVegas/Paradise8 (TIV) raderades utan föregående meddelande. Det klagomålet (mitt "föregående") utfärdades eftersom TIV hotade att återkalla mina återstående 31 608 $ enligt regel 11.10 med din webbplats som en viktig motivering. Jag har utfärdat detta fjärde klagomål eftersom de har agerat på det hotet.

Så att vi är på samma sida skulle jag uppskatta om du kort bekräftar vad du har recenserat. Jag vet att du var moderator för mitt första klagomål, så du behöver inte återupprätta det. Det som presenterades i det första klagomålet är inte tillräcklig information för det aktuella klagomålet.

Bästa mcd6802,

Jag tittade på tråden där du fick det här svaret från TIV/Paradise 8-teamet,

Hej alla,

Vi har haft omfattande diskussioner om huruvida vi ska fortsätta tillhandahålla en plattform till en individ som till synes tjänar en "respektabel" inkomst genom mobbning, manipulation och nu, uppenbarligen, rena lögner.

"Kunden" i fråga har länge strävat efter att konstruera en personlig berättelse, i förnekelse av det enkla faktum att han försummade att läsa villkoren för webbplatsen där han valde att skapa ett konto. Detta är samma sida som har betalat honom en betydande summa pengar, i enlighet med villkoren som vi respekterar och kommer att fortsätta att upprätthålla.

I sina försök att snedvrida verkligheten har det blivit uppenbart att denna individ har en historia över olika forum. Hans arbetssätt: att aggressivt konfrontera kundtjänstrepresentanter, försöka fabricera en falsk berättelse och misskreditera andra i dessa forum, allt i hopp om att tvinga fram ekonomiska eftergifter och tysta.

Tyvärr har denna person riktat sig till fel grupp. Varje inlägg som görs i vilket forum som helst kommer att mötas av ett bestämt svar, och skulle detta beteende kvarstå, kommer våra reaktioner att eskalera i svårighetsgrad, till den grad att han kanske inte längre är välkommen någonstans (vilket vi rekommenderar till alla).

Vi tror på att styrka våra påståenden. Bifogat för vår uppskattade community är länken till kundens tidigare klagomål (för ungefär en månad sedan). Trots hans ihärdiga ansträngningar under många dagar stängdes ärendet på grund av brist på tillräckliga bevis.

Eftersom länkar inte är tillåtna rekommenderar vi starkt att du besöker Casino Gurus hemsida (där kundens klagomål avvisades) för att se kundens påståenden och rena lögner som avslöjas direkt efter varandra. Vi, till skillnad från kunden, tillhandahåller bevis.

Trevlig läsning, och tack för möjligheten att dela denna varning om personen i fråga.

Vänliga hälsningar,

TIV-teamet

Även om jag förstår ditt engagemang för att utforska alla möjliga vägar för att stödja din position, är jag inte förvånad över att casinoteamet valde att stoppa dina betalningar. Jag kan erkänna att detta kanske inte är det idealiska tillvägagångssättet, men med tanke på omständigheterna som ledde till detta beslut, kan jag känna empati med casinoteamet efter att dina olika anklagelser som vi inte helt kunde bevisa utlöste dem att inte fortsätta att betala de återstående medlen.

Du har lagt upp ditt klagomål på olika webbplatser och forum. Kan du ange vilka ansedda webbplatser eller forum som har ställt dig på din sida i denna fråga? Dela gärna länken jag skulle vilja se deras resonemang och beslut.

Baserat på dina tidigare två kommentarer känner jag att jag borde visa upp vad jag är rädd för just nu. I din första kommentar frågar du om det senaste problemet "fortfarande" är kopplat till det tidigare klagomålet mot TIV. Det är inte 100% klart för mig vad din definition av mitt "föregående" klagomål var, men jag ska göra en kvalificerad gissning att du syftade på mitt första klagomål (det du modererade). När jag läste ordet "fortfarande", var min ursprungliga magreaktion att du intonerade att jag inte hade gått vidare ordentligt och att du kanske letar efter en förevändning för att snabbt gå ut med detta klagomål genom att blanda ihop det med mitt första. Du kanske förstår denna rädsla med tanke på domen i mitt andra klagomål. I det andra klagomålet beskrev jag omfattande bevis för att TIV tillverkade turneringsresultat. Klagomålet kastades bort med det objektivt falska påståendet att det "ansåg samma sak" som mitt första klagomål. Överlappningen var minimal.

I din andra kommentar, låt oss inse det, kastar du några ganska starka misstankar. Jag frågade vad du läste. Du svarar med ett långt citat av TIV. För mig ser det ut som att det citatet närmar sig din egen synvinkel. Du använder också formuleringar som "med tanke på omständigheterna som ledde till detta beslut" och "kan känna empati med casinoteamet efter dina olika anklagelser som vi inte helt kunde bevisa". Hur ska jag se detta och inte undra över vad din uppfattning om vad den råa informationen är? Hur ska jag se detta och inte undra om det finns någon kvardröjande fiendskap? Från ditt svar har du antytt att du har läst mitt inlägg på spelforum. Läste du hela? Alla fotnoter, dokumentation och svar? Jag har svarat på allt TIV har sagt. Jag var också mycket kritisk till det arbete du utförde personligen. Du har inte sagt upp dig själv så du antyder tydligt att du kan förbli objektiv. En person i min position skulle vara orolig. Jag har fortfarande det senaste mailet du skickade till mig.

I allmänhet skulle jag uppskatta att veta vilken sida du befinner dig på ner till detaljerna. Kan du möjligen tro att dessa turneringsresultat inte var påhittade? Din antydan är ja. Bra. Jag har dock fortfarande ingen aning om vad ditt resonemang är. Av alla tusentals människor som åtminstone har tagit en blick på situationen, är du den enda som inflikar att TIV bara följde deras T&C. Det är trots allt allt de gör här. Regel 11.10 kräver endast ett "aktivt eller tidigare klagomål / tvist / kritik på ett offentligt forum eller blogg eller någon annan typ av webbplats". Vad mer kan berättelsen ha?

När det gäller din begäran om välrenommerade webbplatser eller forum som har ställt mig på min sida i denna fråga, har jag bara gjort ett formellt klagomål utanför Casino Guru. Jag presenterade mitt argument för Ask Gamblers att TIV hade riggat sina turneringsresultat. Jag fokuserade på detta eftersom jag inte ville dubblera klagomål. De svarade:

"Efter noggrant övervägande av ditt ärende kom AskGamblers klagomålsteam till slutsatsen att du måste vidarebefordra tvisten till den relevanta spelmyndigheten direkt eftersom de är den enda behöriga myndigheten att genomföra korrekt utredning och komma fram till ett berättigat beslut om det förelåg någon överträdelse av de lagstadgade kraven eller inte."

Jag har tillhandahållit en skärmdump eftersom klagomålet endast kan ses via personlig inloggning. Jag använder inte deras slutsats för att stödja mitt fall. Jag dokumenterar bara fakta.

När det gäller mina inlägg, utanför CasinoMeister, sa webbplatserna själva vanligtvis ingenting och gjorde inga ändringar. Casinomeisters kommentarer kan du se själv. Om du vill se delarna de redigerade ut så har jag det tillgängligt. För avslöjande finns nedan länkar till överallt där jag har skrivit.

https://www.casinomeister.com/forums/threads/serious-issues-at-casino-111-758-of-my-balance-revoked.102103/

https://www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/

https://www.sportsbookreview.com/forum/casino/3734347-why-im-suspicious-casino-has-repeatedly-fabricated-tournament-scores.html

https://www.reddit.com/r/gambling/comments/1ac1fvl/why_i_am_suspicious_this_casino_has_repeatedly/

https://www.casinofreak.com/casino-reviews/this-is-vegas-review (användare mcd6802)

Med tanke på att jag bara har använt deras sida när jag har haft problem med ett kasino, kommer jag förebyggande att säga att Casinomeisters chef för klagomål har begränsat min användning av deras sida och hävdar att jag försöker mobba runt kasinon. Om du vill använda denna punkt mot mig kommer du att göra det, men det skulle vara lätt att ge massor av motpol till det argumentet om du faktiskt bryr dig om vad som är sant. Jag anser att verkligheten är en inversion av Casinomeisters bedömning. Jag är en högvolymspelare som har sammanställt ett antal stora vinster under de senaste 20 åren med hjälp av legitima satsningsstrategier som vissa bookmakers och kasinon inte gillar. Om du följer de bästa möjligheterna landar det dig på en stor volym av olika platser. Inte alla kommer att vara A+-företag. Tillsammans tvingar det dig att stå på dig. Det tvingar dig också, som en sidoanteckning, att läsa T&C. Men vem vet, kanske TIV har rätt, och jag läste bara inte deras T&C eller försökte lura deras chattoperatörer. Det skulle vara bra strategier.

Om du verkligen vill få mer ur Casinomeisters synvinkel föreslår jag att du uppmuntrar TIV att svara på mitt inlägg där. Varför skulle de inte göra det? Casinomeister ogillar mig redan och TIV har ett så fantastiskt rykte. Låt oss se vad Casinomeister skulle säga som svar.

Sammanfattningsvis, försök att sätta dig själv i min position. Jag skulle uppenbarligen tycka att den information som har blivit tillgänglig sedan slutet av mitt första klagomål borde återkopplas till ditt perspektiv på det första klagomålet. Men om jag trycker på den vinkeln skulle det se ut som att jag verkligen försöker omförklara en gammal fråga. Det är det sista jag kommer att tala om det. Jag är här för att fokusera på det nya klagomålet, men det finns en oundviklig korsning.

Slutligen, om du inte tänker säga upp dig själv, erkänn åtminstone möjligheten att all information som har blivit tillgänglig sedan du avslutade mitt första klagomål kan hindra dig från att behålla ansiktet. Dessutom kan varje beslut till min fördel i detta fall också hindra dig från att behålla ansiktet. Du har personligen tukdat mig för att jag spelade på TIV till att börja med. Jag ska öppet erkänna att jag blev lurad. Skulle du kunna erkänna detsamma om dig själv? Din uttalade empati är med TIV. De fick bara $31 608++ kompensation för några få inlägg med blygsamt intresse när de redan hade ett dystert rykte. Jag försöker uppriktigt förstå det.

Bästa mcd6802,

Först och främst svarade du återigen med ganska omfattande text där du "rörde" flera punkter. Efter att ha läst igenom det och "borttagit" alla dina personliga känslor och antaganden är slutsatsen (såvitt jag förstår det rätt) att du har fortsatt att klaga på ditt This Is Vegas-fall på olika forum och webbsidor och när casinoteamet har tillräckligt med och varnade dig för att om du inte slutar "förtala" och "falskt anklaga dem" kommer de att gå vidare och engagera sig med hjälp av paragraf 11.10 som de tydligt har informerat dig om.

Vårt tålamod har försämrats och vi ber nu kunden omedelbart att ta bort absolut alla inlägg som innehåller ogrundade misstankar och "anningar" som smutsar ner vårt rykte med grundlösa påståenden. Underlåtenhet att följa kommer att resultera i en eskalering av detta ärende i enlighet med paragraf 11.10 i våra villkor, som tar itu med missbruk av konton. Potentiella konsekvenser inkluderar uppsägning av konto, konfiskering av vinster och nekande av tjänster.

Vi uppskattar din uppmärksamhet på denna fråga.

vänliga hälsningar

Och nu har du skickat in ännu ett klagomål om att casinoteamet har fryst av $31 608 och inte behandlar ytterligare uttag? Jag undrar, varför är du förvånad?

Jag har kollat (jag erkänner att jag inte har läst alla kommentarer och inlägg eftersom det finns många) forumen och webbsidorna som du har delat länkarna och i princip ingen har ställt sig på dig, vilket får mig att återigen undra var problemet egentligen kan ligga.

Jag kommer inte kommentera den sista delen av ditt tidigare inlägg då jag inte tycker att det är värt det. Du kommer fortfarande bara att se din poäng oavsett förklaring.

En sak jag kommer att påpeka är att du fritt har kommit till vårt klagomålsforum och du har lämnat in ditt klagomål.

Vi på Casino Guru försöker hjälpa spelare genom att lösa problem mellan spelarna och casinon om möjligt, och vi erbjuder denna tjänst gratis . Casino.guru är en oberoende informationskälla om onlinekasinon, onlinekasinospel och fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister som inte kontrolleras av någon speloperatör.

Så även om vi försökte hjälpa dig, var vårt beslut att avslå ditt klagomål efter att vi samlat in informationen från båda sidor och vi har gett tillräcklig förklaring för vårt beslut

För alla som är intresserade av att veta mer här är det första klagomålet: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in

Med allt detta sagt, kan jag erkänna att kasinots nuvarande agerande kanske inte är det ideala tillvägagångssättet, och vårt råd till kasinon är att använda regler som denna i verkligen sista utväg alternativ, men med tanke på omständigheterna som leder till detta beslut, kan jag känna empati med casinoteamet efter att dina olika anklagelser utlöste dem att inte fortsätta att betala de återstående medlen.

Och ja, jag kommer att använda Casinomeisters huvud för klagomål eftersom de fint har sammanfattat vad som verkar vara ditt arbetssätt:

Ja, det verkar vara ett mönster med dina inlägg: du säger något som inte är sant -- vanligtvis påstår du att du är offer för det ena eller andra -- och när du korrigeras med stödjande bevis säger du "Jag var försöker inte antyda blaa blaa blaa".

Jag föreslår att om du undviker det svåra tillvägagångssättet och seglade lite närmare sanningen i första hand skulle sådana "missförstånd" vara mycket mindre frekventa. Dessutom skulle din tid här vara mycket mindre fylld av de spänningar som oundvikligen blir resultatet av att vi hela tiden måste övervaka dina inlägg för att motverka dina falska påståenden och egennyttiga förvrängningar av fakta.

När vi avvisade ditt tidigare ärende som gällde This is Vegas Casino, hade kasinot en giltig Curaçao/Antillephone-licens. Det verkar dock som om denna situation har förändrats. Enligt vår undersökning har varken This is Vegas eller Paradise 8 Casino för närvarande en giltig licens. Följaktligen finns det ingen spelmyndighet som du kan eskalera ditt klagomål till ytterligare. Men även om du gjorde det, är det viktigt att notera att vi inte kan ifrågasätta det faktum att kasinot bara följde sina etablerade regler.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på andra (inte relaterade till detta eller ditt tidigare fall) problem med detta eller något annat casino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru