Spelaren från Storbritannien har begärt att dra tillbaka sina vinster till en Bitcoin-plånbok. Tyvärr, på grund av felaktig Bitcoin-adress, var överföringen misslyckad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kan inte dra tillbaka till mitt bankkort efter att ha deponerat på mitt kort. Endast tillgängligt alternativ för uttag är bitcoin. Jag har aldrig använt bitcoin. Jag har mailat tillbaka till den förmodade kundsupporten 24/7. De har inte kommit tillbaka till mig. Jag har slutfört alla omsättningskrav på alla bonusar och sedan gjort den lilla insättningen de bad om, så då kan jag få tillgång till mina pengar. Jag har nu använt mig för att skapa en bitcoin-plånbok och försöka ta ut mina medel. Adressen som jag råkar ange är ogiltig.
Kära la,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ge dig råd om du har försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Har du lagt in pengar på ditt konto i Bitcoin e-plånboken innan du begär ett uttag? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja och de har äntligen svarat. Det går inte att ange någon anledning till varför jag inte kan dra tillbaka till min bank. Dagar efter ber de om verifiering. Mycket grundlig. Det finns ett formulär att fylla i och underteckna. De vill ha en bild av regeringsfrågan jag skulle ha med namn och adress, verktygsräkning. Det enda som inte begärde var en kopia av tandregister. Och ledsen för att jag inte har varit aktuell med bitcoing. Jag föredrar att det traditionella bara använder mitt bankkonto. De är glada att ta in insättningar från ditt Visa-kort men vill inte ens ge någon anledning till varför jag inte kan dra tillbaka till mitt kort. Undvik detta företag och dess systerföretag.
Kära la,
Förstår jag det korrekt att din verifiering har slutförts eller inte?
Min verifiering är inte klar. Jag försökte skicka vad de frågade men filen var för stor. Jag har meddelat frågan var jag ska skicka den men väntar fortfarande som svar. Jag har aldrig använt bitcoin någonsin. Jag använder bara mitt kort. De har dock erbjudit mig en omvänd bonus. Verkar som om de inte vill att jag ska få mina pengar.
Jag är ledsen, men kan du klargöra vilken adress som var ogiltig (jag hänvisar till ditt första svar).
Kära la,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hej, bitcoin-adressen, jag har lyckats få den rätt och begärt ett uttag. De har bett mig om att ge verifieringsinformation. Jag har mailat och frågat var jag ska skicka den till eftersom filen var för stor. De har inte svarat och det har gått en vecka nu 😐
Tack så mycket för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade tillbakadragande.
Tack så mycket för din hjälp Petronela!
Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Observera att alla kasinon tar KYC mycket allvarligt för att skicka vinsterna till rätt spelare. I vissa fall kan det ta lite längre tid. Förfarandet kan till och med ta mer än en vecka, särskilt om du begärde ett tillbakadragande för första gången. Var tålmodig.
Hej, jag kan inte få mitt uttag eftersom de inte svarade mig när jag har frågat var jag ska skicka min verifieringsinformation. De uppger att de kan ta ut till bank, men de har bara möjlighet att ta ut via bitcoin
Jag frågar vänligen kasinot var är problemet med verifiering. Vi vill veta vilka dokument du saknar, så att spelaren kan skicka dem så snart som möjligt.
Hej Ifergo,
Vi väntar fortfarande på att du skickar dina verifieringsdokument. Vi rekommenderar att du skickar JPG- eller PDF-filer som inte är större än 5MB. Om du har stora filer, bifoga bara en fil per e-post och skicka oss flera e-postmeddelanden, inga problem där.
Vi kommer gärna att hedra alla vinster när ett konto har verifierats.
Vi tillhandahåller Bitcoin-tutorials på vår webbplats och du är välkommen att få en Bitcoin steg-för-steg genomgång med en av våra kundservice livechattagenter.
Tack för ditt samarbete och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Oliver King
Casino värd
Kära spelare
Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Hej ,
De dokument som krävs är:
Alla dessa dokument anges i säkerhetsdokumentets e-postmeddelande som skickas till dig.
Tack för ditt samarbete.
Oliver King
Casino värd
Hej,
Snälla, någon uppdatering angående ditt problem?
Undvik bara dem. De bör inte användas alls. Det finns mycket bättre kasino som vem som helst bör prova först. Jag har försökt skicka en jpeg-fil men den avvisas eftersom filen är för stor. Du kanske borde göra människor medvetna om att du bara kan dra tillbaka till bitcoin även efter att du har gjort ett kort. Jag har inget intresse för kryptokurser. Behöver du att jag ska göra en demo om bra kundservice Oliver?
Hej,
Från och med den 4 maj i år har vi publicerat på vår webbplats:
https://paradise8.com/banking.php
Observera att spelare i USA och Storbritannien för närvarande endast kan ta ut vinster via Bitcoin.
-
Vi kan tyvärr inte publicera bankinformationen för varje land, så vi uppmuntrar alltid våra spelare att kontakta vår personal om tillgängliga metoder, enligt vad som anges i våra villkor:
För att begära ett uttag kräver vårt system en verifiering av minimibeloppet (€ / £ / AU $ / $ 25) eller (R250) till kasinot med samma metod som du kommer att använda för att ta ut. Detta görs för att länka ditt uttagsmetodkonto till ditt casinokonto. Den här verifieringsdepositionen har inga insättningskrav och kan utbetalas direkt om du inte kräver en bonus med denna insättning. Bekräfta med vår personal vilka uttagsmetoder som finns tillgängliga i din region innan du gör din verifieringsinsättning.
-----
Som sagt, Bitcoin är en allmänt accepterad metod. En spelare från nästan alla länder i världen, särskilt i Storbritannien, får öppna en Bitcoin plånbok. Så vi hindrar inte på något sätt en spelares förmåga att utbetala.
Tack för att du förstår.
Oliver King
Casino värd
Ät annons ** k Oliver. Du arbetar för det värsta kasinot som finns. Du har fått 2,5 / 10 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Hej,
För att hjälpa dig skulle jag vilja veta om du har skickat alla dokument som krävs i kasinots svar. Bekräftades att ditt konto var fullständigt verifierat? Om inte, kan det vara anledningen till att du inte kan dra tillbaka dina vinster än.
Vänligen förstå att mångfalden och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande. Som Oliver skrev tidigare måste du prova en annan betalningsmetod för ett uttag.
Kära spelare
Finns det någon ny information om ditt ärende?
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
