Spelaren från USA har begärt uttag för en vecka sedan. Det har varit väntande sedan dess. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Paradise 8 Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 $
Paradise 8 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Begärde mitt uttag måndagen den 18 april och det har fortfarande inte behandlats. De hävdar att så länge de har alla dina dokument verifierade (vilket de gör det är inte min första betalning) kommer de att få dig utbetald inom 1-7 dagar och de försöker betala ut så snabbt de kan för att ge bra service. Vi är på dag 8 och jag kan inte ens få någon att svara mig på chatten längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Stormy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Stormy. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare fyra dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på tisdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De sa till mig att det skulle behandlas inom 7 arbetsdagar. Vi är på arbetsdag #9 och fortfarande ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Enligt deras representant har de redan plockat ut de konton som ska betalas ut idag och mitt är inte ett av dem så idag är det 2 veckor nu och jag kommer fortfarande inte att få betalt kan vi fortsätta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Stormy, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
