Spelaren från Armenien hade anklagats för att ha öppnat flera konton. Visserligen hade han andra konton som han hävdade att han skapade efter att ha fått tillstånd från kasinot. Klagomålet avvisades som ”omotiverat”. Kasinot tillhandahöll tillräckligt med bevis som bevisar att spelaren bryter mot flera regler från villkoren och också det faktum att kasinot aldrig gav spelaren tillstånd att fortsätta skapa nya konton. Kasinot returnerade spelarens senaste insättning.
Jag gjorde ett uttag på Paradise8 casino för 500 € och skickade dokumenten de bad om och nu förbjöds jag och anklagades för att ha flera inaktiva konton som de tillät mig att ha. Jag frågar om jag kan sätta in och spela om jag har ett annat konto, de svarade mig, detta är inte ett problem, du kommer bara inte få bonusar. Du kan göra en insättning och spela fritt. Jag frågade om jag vinner kan jag göra ett uttag. Jag blev svarat ja du kan, allt detta visas i en konversation i agentens chatt och nu ber jag dig att hjälpa till att lösa detta problem,
Kära Khachik,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du vänligen meddela om du har fått en bekräftelse från Paradise 8 Casino eftersom den uppladdade är från Cocoa Casino? Hur länge sedan har du registrerat ditt konto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag öppnade ett konto Spelade en gratis bonus och stängde den. Allt mitt fel i det här. Jag öppnade bara ett konto och spelade med bonusfonder. Jag gjorde aldrig ett uttag eller något liknande och när jag ville gjorde jag en insättning och spelade med mina pengar utan bonusar utan alla möjliga kampanjerbjudanden Jag älskar bara att spela spel från leverantören Tom Horn När jag fick veta att detta inte är ett problem om jag har ett annat konto men inte är aktiv får jag bara ingen välkomstbonus eftersom jag inte vill spela om bonusar med mina pengar, bara öva på bonus då gjorde de en insättning, de ansåg det som ett brott att jag ökar min chans Jag förstår bara inte hur det ökar min chans om jag spelar på ett annat konto som jag stänger sedan efter två dagar tre dagar öppnade jag en ny hur kan kontot att jag har stängt det nya kontot? När det gäller hur länge sedan, förmodligen för ungefär en månad sedan, kommer jag inte ihåg det längre eftersom jag öppnade det och sedan stängde det. Om de sa till mig att detta är ett brott skulle jag inte öppna något konto för en annan och gjorde inte ett insättning på 52 €, jag är inte en dåre att veta att detta är ett brott mot lagen och ändå göra en insättning för att förlora och vinna och sätta in
Tack så mycket, Khachik, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Kära Khachik,
Jag tittade på ditt klagomål och på de medföljande skärmdumparna. Jag ska göra mitt bästa för att lösa ditt ärende.
Jag vill be Paradise 8 Casino att klargöra situationen.
Ja, jag ser i listan över konton vid olika tidpunkter, men stänger av mig och inte av dig !! för att jag alltid hade en aktiv som du förbjöd och konfiskerade ... varför lät du mig ha ett konto och gjorde en insättning, sa inte att du visste att du hade konton och vi kommer inte att låta dig ha ett annat och göra en insättning eller förväntade du mig att göra en insättning så förlorade jag, och det är det, men om jag vinner kommer villkoren för förbud och konfiskering att träda i kraft omedelbart?
Hej,
Villkoren för kasinot är kristallklara på denna punkt. Länkade konton är tillräckliga orsaker för att stänga kontot och ogiltiga vinster.
Vår säkerhetsavdelning kan inte granska individuellt tusentals tusentals registreringar per dag. Men när en spelare tar ut pengar är det ett vanligt förfarande att granska om det finns några länkade konton.
Bara från detta är det tillräckligt att förbjuda detta och alla relaterade konton.
Dessutom har vi upptäckt att det finns en bedrägeriring från Armenien. Spelare skapar flera konton för att spela No-Deposit-bonusarna i spelet "Book of Spells". Spelare kommer att vänta med att slå "gratisspelfunktionen" i spelet och sedan hoppa ut ur spelet innan gratisspelen är färdiga. Då satsar de gratis bonus utan insättning (som har en maximal utbetalning), sätter in och återgår till spelet för att få utbetalningen av gratissnurr för att ta ut hela summan (utan en maximal utbetalningsbegränsning).
Jag lämnar dessa sekundära kommentarer, så det kan bli allmänt känt att det finns en grupp bedrägerispelare från Armenien som försöker missbruka kasinon baserat på denna strategi.
Vänliga hälsningar,
Paradise8 Management
Jag förstår att det är svårt att göra det vid registreringstillfället, men det är inte svårt när en agent eller chef i chatten frågas med ett löfte då svarar du inga problem, du får bara inte välkomstbonusar och du kan spela och göra en insättning och ta ut pengar !!! om de sa till mig att det var förbjudet när jag frågade i chatten, skulle jag inte öppna ett konto och göra en insättning; det finns inga extra dagar att kasta bort
Jag tror att landet inte spelar någon roll var BEDRÄGARNA det finns olika människor överallt och detta bör inte påverka andra bona fide-spelare från ARMENIEN !!!!
Kära Paradise 8 Casino,
Enligt utdrag från Khachiks samtal med chattstödet på Cocoa Casino informerade han kasinot om andra konton som han hade skapat och fick en bekräftelse på att duplikatkontona inte skulle utgöra ett problem vid begäran om uttag.
Jag vill gärna be er att kommentera detta.
Hej,
I fallet med Savannah Kings finns det omedelbara tidigare insatser före vinsten på en satsning på $ 0.
Det finns inga omedelbara satsningar på Book of Spells och plötsligt vinns ett stort belopp. Vi tog det här fallet och flera andra från armeniska spelare till spelleverantören, och de bekräftade att det fanns en strategi för att samla in vinster från omgångarna av gratissnurr.
Ändå är vår berättigande att stänga och ogiltiga vinster förlitar sig på skapandet av flera konton som faktiskt inte kan nekas har bekräftats av spelaren själv.
Tack för ditt övervägande.
Paradise8 Management
ja det bekräftades också att du tillät mig att ha ett konto
och på grund av dina intriger med bonusar är detta inte för mig
Savannah Kings och Book of Spells är samma leverantör och de kan inte ha olika vadmodeller med samma spelalgoritm
Hej Casino Guru,
Vi vill sammanfatta vår ståndpunkt.
1) Villkoren på Paradise8 är kristallklara om att ha dubbla konton. Bara ett duplikatkonto räcker för att stänga av kontot. Som vi visade på en skärmdump ovan har han DOZENS av dubbla konton. Denna person har systematiskt missbrukat de gratis registreringsbonusarna under flera månader.
2) En chatt med en supportagent i ett annat systercasino (Cocoa) återkallar inte villkoren för Paradise8.
Tack för din uppmärksamhet och omtanke i denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Paradise8 Management
du säger att fattar beslut individuellt, men nu ser jag inte att det är det beslut du först tillåter att ha ett konto individuellt och hur är det en vinst då under de allmänna reglerna och villkoren för förbudet?
mycket bra individuell inställning
Ursäkta mig, ska jag ta skärmdumpar av mina samtal? och efter att ha pratat i chatten i kakao öppnade jag kontona, jag förnekar inte att jag öppnade kontona eftersom de fick mig att förstå att jag helt enkelt inte får en välkomstbonus och det är allt, men annars kan jag göra en insättning och uttag av pengar och alla öppna konton stängdes av mig och jag har aldrig jag bad om en bonus, jag försökte hålla 1 aktiv som jag fick höra
du kan själv se vad jag säger, stäng länkade konton eftersom jag inte vill bryta mot reglerna att det ska vara en aktiv, vilket innebär att jag inte döljer att det finns andra konton och detta är ett brott mot regeln och Jag kan fråga dig, du kan svara mig, du kan inte ha några problem då jag öppnar andra jag säger inte vad det är öppet många konton korrekt, ledsen för detta om det gjorde dig obekvämt med detta
ja, vad är det med dig att denna 500 euro har förblindat dig så mycket att du inte kan avgöra om jag är en maskinskrivare, om jag har missbrukat bonusarna eller kompetensen hos många konton som de tillät mig att ha de sa att det inte är ett hinder, du får bara ingen bonus ... men du glömde antagligen att säga din att du inte får någon insättning heller ... då bevisar du för mig att jag har många konton - de skulle inte tillåta att det skulle finnas så många konton ... Jag är inte en dåre när jag förstår att jag inte skulle öppna andra
Kära aper9995,
Kan du snälla dela med oss de kompletta transkriptionerna av alla relevanta konversationer som du hade med kasinot supportteam? Du kan vidarebefordra informationen till min e-postadress andrej.p@casino.guru .
Hej kära Andrey, jag skickade ett mejl till dig
Hur många skärmdumpar kan visas för att lösa problemet ärligt? i själva verket vägrade dessa människor från kasinot att ta hänsyn till det faktum att de gav tillstånd och lade fram några teorier .. de bevisar typ y nevo 35-konton, om vi sa 24, skulle vi ge en chans ... du kan ' t fuska spelaren så att om killar tillåter det, håll ditt ord till slutet, de sa att det inte kommer att bli några problem, så skapa inte problem, jag gjorde en insättning utan problem, men uttaget konfiskerades vara extremt ärlig, betala för mitt uttag eller dina handlingar kan betraktas som vilseledande för spelaren för att han ska kunna göra maximalt möjlig insättning, så att det i ett bekvämt ögonblick stängs och konfiskeras, och vinsterna och insättningen, jag förstår att ärlighet och kasinot är inte kompatibla, men ändå ...
Kära aper9995,
Efter en grundlig granskning av bevisen från casinorepresentanten blev det klart att kasinot aldrig tillät dig att fortsätta skapa nya konton i kasinot. Du har bara fått tillstånd att fortsätta använda ditt dåvarande konto trots att du har skapat flera konton vid den tiden.
Förutom ovanstående finns det tydliga bevis som visar att du använde kontona för att utnyttja ett kryphål genom att ta gratis välkomstbonusar och försena gratisrundor i spelautomater till en senare tid efter att bonusen hade förbrukats. Användningen av denna strategi anses vara bonusmissbruk och ett allvarligt brott mot villkoren.
Baserat på dessa fakta avvisar vi ditt klagomål som "omotiverat".
Om du inte är nöjd med vårt beslut och verkligen tror att ditt klagomål är motiverat, skulle jag rekommendera att du skickar in ett officiellt klagomål till kasinot Licensing Authority. Meddela oss gärna om du bestämmer dig för att göra det och vår hjälp behövs.
om det finns ett kryphål betyder det ett tekniskt fel på programvaran eller kasinot,
Jag har rätt att kräva min insättning även i det här fallet
Hej aper9995,
Skicka din Bitcoin-adress till Andrej så kan han vidarebefordra den till oss privat. Vi återlämnar din insättning, vi är ett pålitligt casino som följer de fastställda villkoren.
Paradise8 Management
Tack, Paradise 8 Casino, för ditt samarbete.
Kära aper9995,
Jag vidarebefordrade ditt e-postmeddelande till casinorepresentanten.
Jag vill be båda parter hålla oss informerade om eventuella uppdateringar om ärendet.
Hej,
Vi har bett vår finansavdelning att skicka 51,98 EUR (det exakta beloppet) till den angivna adressen.
Vi återbetalar inte Bitcoin-avgifter. Dessutom kommer den här överföringen vi snart gör att medföra överföringsavgifter som vi kommer att täcka; så detta skulle göra saker jämna.
Vi meddelar här när överföringen är klar.
Paradise8 Management
Jag bekräftar fick tillbaka insättningen 51.03
Hej,
Tack för att du bekräftade betalningen.
Paradise8 Management
Kära aper9995,
Tack för att du bekräftade. Vi är glada att din insättning återlämnades till dig.
På grund av de tidigare anförda skälen avvisar vi detta klagomål som "omotiverat". Jag är ledsen att vi inte kan vara till hjälp, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
