HemKlagomålPantasia Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Pantasia Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 12

Belopp: 75 €

Pantasia Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-12-28 | Olöst : 2024-11-14
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Belgien fick sitt konto blockerat efter att ha fullgjort bonuskrav. Casino svarade inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag spelade bonus- och omsättningskraven.

Jag satte in BTC för att ta ut mina vinster.

Efter att insättningen har stängts har mitt konto stängts.

Jag skickar flera mejl till support, konto och manager men fick inget svar. ingen svarar på mina telefonsamtal.


Vet inte vad jag kan göra härnäst


Vänliga Hälsningar,

Priscilia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Priscilia,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du lagt in pengar på ditt konto eller har du samlat vinster från en gratis bonus? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har blockerats och vinster konfiskerats?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,


I bonusreglerna står det att jag har ett satsningskrav.

Jag uppfyller detta krav. För att ta ut vinsterna var jag tvungen att sätta in ett minimibelopp.

Jag satte in 30 euro (btc) så att jag kunde ta ut det som krävs i bonusreglerna.

Efter insättningen stängdes mitt konto omedelbart.


Jag fick ingen anledning från kasinot varför de stängde mitt konto.

Jag skickar flera mejl men de svarar inte. Jag ringde till och med supportdisken men de svarar inte på telefonen.


Vänliga Hälsningar,

Priscilia


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Priscilia, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Priscilia,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Pantasia Casino till det här samtalet. Varför stängde du spelarens konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Pantasia Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter