Spelaren från Grekland klagar över bristen på bonusar och kasinots stöd. Vi avvisade detta klagomål eftersom brist på bonusar inte är ett giltigt skäl för oss för att straffa kasinot, och efter att ha testat supporten stötte vi inte på några problem.
Det värsta företaget att belöna spelare. Jag har spelat på alla kasinon i Grekland, jag har aldrig sett detta. Jag har gjort 3000 euro insättningar på en månad, 1000 euro på en vecka och bonusen jag fick är 20 snurr på 0,10. Jag skickar e-post till dem och de svarar aldrig på chatten för att prata, du väntar 40 minuter. Ärligt talat noll belöning för spelare oavsett vinst som också är noll.
Kära Pantelis,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag vill betona att varje kasino har olika bonuspolicyer och belöningssystem. En bonus är ungefär som en gåva från kasinot, och kasinot har full rätt att bestämma vilka bonusar de vill erbjuda och hur ofta. Jag skulle rekommendera dig att kolla in vår lista över onlinekasinobonusar, och kanske hittar du något som passar dig bättre:
https://casino.guru/online-casino-bonusar
Jag kontaktade också kasinots support (livechatt), och jag blev direkt ansluten till en av deras supportagenter, vilket var trevligt och svarade snabbt.
Om du har mer information som kan hjälpa ärendet, vänligen vidarebefordra det till mig. Tyvärr kan jag för närvarande inte se att något orättvist pågår, och det finns inget vi kan hjälpa dig med. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hur kommer jag in 40 minuter för sent och du vet inte det direkt. Så givande spelare är inte ett problem? Ledsen för min tid och din då för jag vet att belöning är något som borde bli ett problem när det inte finns någon efter tusen för att få någonting.
Jag ber om ursäkt, men som jag nämnde i mitt första meddelande kan kasinot bestämma vilka bonusar de vill erbjuda och till vem. Tyvärr kan vi inte straffa kasinot för att ha brist på bonusar.
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
