Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor men hade inte fått sin utbetalning ännu. Vi hade informerat henne om att uttag kunde ta lite tid att behandla och bad henne att vänta minst 14 dagar innan hon lämnade in ett klagomål. Vi förlängde också timern för hennes svar med 7 dagar. Hon svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket hindrade oss från att undersöka vidare. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet.
Hej, jag har väntat på mitt uttag i 3 dagar nu.
den bearbetas inte
Jag blir bara lurad med löften om att det kommer att ta längre tid.
Jag skulle vilja ha mina pengar, snälla, och hoppas på det här sättet att jag äntligen får mina pengar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
