Spelaren från Estland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Hon rapporterade att hennes konto var helt verifierat och att det fanns motstridiga svar från kasinots livechatt och hennes kontoansvarige angående förseningen. Efter vårt teams ingripande bekräftade hon att hon hade fått sitt uttag. Vi hade därefter markerat klagomålet som löst.
Jag begärde ett uttag på 1 500 € 2023-10-05 och mitt uttag är fortfarande inte ens godkänt (visar väntande). När jag frågar dem säger de till mig att jag ska vänta och jag får mina pengar så snart som möjligt, och jag fick också veta att det vanligtvis tar max 72 timmar att godkänna uttag, alltid problem och försening med Palmslots utbetalningar. Jag är inte glad alls.
Allt är väldigt belåtet. Och vad är konstigt att en berättar för en och andra berättar för andra. Från livechatt berättade de att det finns ett problem med Skrill och sedan säger min kontoansvarige att han inte vet något om Skrill-frågan, att de bara väntar på grund av kontroller och recensioner.
Kära Lisettekas1234,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
