Spelaren från British Columbia har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Begärde återkallelse den 12 maj 2023. kontaktade supportpersonal och frågade om status för återkallelse, fick rådet att vänta på e-post. Fick äntligen ett e-postmeddelande där jag bad om fler dokument som jag tillhandahållit. Däremot behöver de inte dokumenten eftersom jag ska ta emot mitt uttag på samma sätt som jag gjorde insättningar, vilket är via interaktionsöverföring....det går inte direkt till mitt konto från kasinot, det kommer via en tredje part som är Gigadat.
Jag har fortfarande inte fått något från casinot och jag har skickat flera e-postmeddelanden till dem och frågat efter status för uttag och kontaktat supportpersonal och frågat dem också ... ännu en gång fick jag rådet att vänta på e-post från casinot.
Det tar inte dagar att dra sig tillbaka från ett kasino ... snälla undersök detta ärende å mina vägnar .
Tack
Hej på er..Jag förstår inte förseningen. Kasinot anger 48 timmars timing för uttag...det är tänkt att komma till mig på samma sätt som jag gjorde insättningar...och det är där problemet ligger, jag tror inte de förstår att kasinot inte föraktar pengarna direkt, allt sker via en tredje part som är Gigadat Solutions.
Jag säger detta eftersom det är samma problem som jag gav varje gång jag tar ut pengar från ett onlinekonto som inte är i Kanada.
Jag uppskattar din tid och ansträngning.
Hälsningar
K.bäst
Detta har löst sig..min pmt är på väg
Tack
Bästa kbbest98,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
